Вы хотите быть в курсе всех новых технологий заработка, знать экономику, выгодно совершать сделку??? Да, тогда Вам сюда. Сайт Вам
подробно расскажет о всем этом, регулярное обновление, множество статей, отличный
дизайн... - это лишь некоторые фишки сайта. В общем смотрите - деньги как зарплата
суббота, 9 февраля 2008 г.
Скрытое наблюдение
Хотите знать что происходит сейчас в вашем доме, гараже и т.д.??? Я думаю, да. Тогда обезопасти себя от стрессов по поводу вашего имущества, скрытая система видеонаблюдения поможет Вам в этом. Недорого и сердито
Скрытое видеонаблюдение
Скрытое видеонаблюдение
Бесплатные СМС
Наверно каждый из Вас хочет отправить СМС кому-нибудь, бесплатно, да еще и с подменой номера. Так я только ЗА и хочу помочь ВАМ с помощью одного севиса
ВОТ ОН, ВСТРЕЧАЙТЕ - Бесплатно отправить СМС
ВОТ ОН, ВСТРЕЧАЙТЕ - Бесплатно отправить СМС
Еще одна блогерша
Раз Вы зашли на мою страничку значит - знаете, что такое блоги. Верно? А сам только начал
этим заниматься, в интернете очень много блогов по разным тематикам, и Вы думаете, что
они все столь популярны, ошибаетесь, большинство из них даже не посещаемы, их показа
тели на "0", вот Вам хочу предоставить противоположный блог, с весьма приличным показа
телем, да и при том, им занимается женщина, умница, она мне кажется пишет лучше меня, не думаю, я в этом уверен. Еще раз умница!!! пишет весьма грамотно, да и тематика ... Сове
тую, почитайте профессиональные блоги, научитесь сами и наберетесь опыта. Смотрите са
ми и оценивайте.
интересный блог
этим заниматься, в интернете очень много блогов по разным тематикам, и Вы думаете, что
они все столь популярны, ошибаетесь, большинство из них даже не посещаемы, их показа
тели на "0", вот Вам хочу предоставить противоположный блог, с весьма приличным показа
телем, да и при том, им занимается женщина, умница, она мне кажется пишет лучше меня, не думаю, я в этом уверен. Еще раз умница!!! пишет весьма грамотно, да и тематика ... Сове
тую, почитайте профессиональные блоги, научитесь сами и наберетесь опыта. Смотрите са
ми и оценивайте.
интересный блог
АККАНТО - красиво звучит и не только ...
У каждого из НАС в жизни есть любимый человек, или встречается таковой, для которого Вам ничего не жалко, ради которого Вы готовы на все, не так ли??? Сроко праздники, 23 февраля и 8 марта, сделайте же сюрприз своим любимым мужчинам и женщинам!!! Компания "АККАНТО: ТОРТЫ НА ЗАКАЗ" поможет Вам с этим!!! Ведь ВСЕ МЫ любимым сладкое и пушистое!!! :)
"АККАНТО" ждет ВАС!!!
торт на заказ
"АККАНТО" ждет ВАС!!!
торт на заказ
пятница, 8 февраля 2008 г.
Семь причин, по которым люди не покупают
В Интернете каждый день появляется множество коммерческих проектов, целью которых является продвижение товаров и услуг с помощью сети. На сайтах таких проектов продаются электронные книги, бытовая техника, книги, аудио- и видео диски, различные приспособления и приборы, оказываются различные платные услуги по продвижению сайтов и т.д. и т.п.
Но не все так хорошо, как кажется на первый взгляд! Не все сайты выживают! Большинство владельцев, закроют собственный коммерческий проект уже через 3-6 месяцев и будут разочарованы в Интернет-бизнесе.
Все было бы хорошо, если бы они просто ушли из Интернет-бизнеса, но с завидной упертостью, они через некоторое время выводят новый коммерческий проект, который опять же спустя несколько месяцев будет закрыт.
Владельцу такого коммерческого проекта не может прийти в голову ответ на один простой вопрос: «Почему люди не покупают его товар или услугу, в то время, как другие коммерческие проекты уверенно чувствуют себя на рынке и продолжают набирать обороты продаж?»
Как говорится, комментарии излишни.
По роду своей деятельности, мне приходится периодически просматривать множество коммерческих проектов в Интернет в поисках нужных мне товаров и услуг. И меня всегда удивляет, почему большинство владельцев коммерческих проектов совершают одни и те же ошибки, которые приводят к их закрытию.
Посещая такие коммерческие ресурсы, я выделил семь основных причин, почему люди не покупают товары и услуги на данных сайтах.
Итак ...
ПРИЧИНА ПЕРВАЯ. Рекламный текст, расположенный на страницах коммерческого проекта не привлекает потенциального клиента и не раскрывает сути предложения, все выгоды от приобретения его товара или услуги. Не описан четко и конкретно список преимуществ, относительно других аналогичных товаров или услуг. Рекламный текст не имеет заголовков, в результате чего, потенциальный клиент просто просматривает рекламный текст и навсегда покидает сайт данного коммерческого проекта.
ПРИЧИНА ВТОРАЯ. Владелец коммерческого проекта позволяет посетителю покинуть его сайт просто так, без подписки на бесплатный электронный курс или почтовую рассылку. Он не прилагает совершенно никаких усилий, чтобы в будущем превратить данного посетителя в потенциального клиента. Ему достаточно того, что совершат покупку его товара или услуги всего 2-3 человека из 100 посетителей (это в самом лучшем случае). А остальные посетители просто навсегда забудут о его коммерческом проекте, товаре и услуге и ни когда не сделают у него покупки.
ПРИЧИНА ТРЕТЬЯ. Не ясно, кто является владельцем коммерческого проекта. В большинстве случаев им является аноним. Человек без имени, без фамилии, без физического адреса, но зато имеющий электронный адрес.
ПРИЧИНА ЧЕТВЕРТАЯ. Коммерческий проект имеет несколько способов оплаты, не всегда удобных потенциальному покупателю. На сайте оплата может приниматься только через электронные платежные системы Интернета или же только банковским переводом. Это не всегда удобно покупателю. Не имея возможности оплатить за товар или услугу удобным ему способом, потенциальный покупатель просто отказывается от услуг данного сайта.
ПРИЧИНА ПЯТАЯ. Коммерческий проект расположен на бесплатном хостинге. Это конечно большая глупость со стороны владельца сайта, но это действительно так! Руководитель коммерческого проекта считает, что для ведения бизнеса в Интернет достаточно расположить свой сайт на бесплатном хостинге и «будет ему счастье!»
Но это не так!
Потенциальный покупатель думаем совсем по-другому: «Он продает нужный мне товар за 15 долларов, но его сайт находится на бесплатном хостинге! А это значит, что он не может выделить 6 долларов в месяц на оплату нормального платного хостинга и приобретение собственного доменного имени. Во, блин, горе бизнесмен! Наверняка я ему оплачу, а он мне ничего не вышлет! Забуду-ка я об этом сайте, как о страшном сне!»
ПРИЧИНА ШЕСТАЯ. Коммерческий проект не привлекает целевую аудиторию. Как правило, счетчики таких проектов зашкаливают, а продаж нет. Проект получает нецелевых посетителей, используя всевозможные системы активной раскрутки. Все вроде хорошо. Посетители есть, а продаж нет! Для того чтобы коммерческий проект приносил прибыль, необходимо направлять на его страницы только целевой трафик.
ПРИЧИНА СЕДЬМАЯ. Владелец сайта не проводит постоянного тестирования рекламного текста товара или же услуги. Он не меняет его описание, заголовки, не проводит анализ конверсии каждого из вариантов рекламного текста. Он использует только один вариант рекламного текста, написанный изначально и ждет максимальной прибыли от продажи собственного товара или услуги.
Вот таковы семь причин, почему люди не покупают товары или услуги в Интернет на отдельно взятом сайте коммерческого проекта. Но не все так плохо в «Датском королевстве». Устранив данные причины можно вернуть прибыльность любому коммерческому проекту в Интернет.
Но не все так хорошо, как кажется на первый взгляд! Не все сайты выживают! Большинство владельцев, закроют собственный коммерческий проект уже через 3-6 месяцев и будут разочарованы в Интернет-бизнесе.
Все было бы хорошо, если бы они просто ушли из Интернет-бизнеса, но с завидной упертостью, они через некоторое время выводят новый коммерческий проект, который опять же спустя несколько месяцев будет закрыт.
Владельцу такого коммерческого проекта не может прийти в голову ответ на один простой вопрос: «Почему люди не покупают его товар или услугу, в то время, как другие коммерческие проекты уверенно чувствуют себя на рынке и продолжают набирать обороты продаж?»
Как говорится, комментарии излишни.
По роду своей деятельности, мне приходится периодически просматривать множество коммерческих проектов в Интернет в поисках нужных мне товаров и услуг. И меня всегда удивляет, почему большинство владельцев коммерческих проектов совершают одни и те же ошибки, которые приводят к их закрытию.
Посещая такие коммерческие ресурсы, я выделил семь основных причин, почему люди не покупают товары и услуги на данных сайтах.
Итак ...
ПРИЧИНА ПЕРВАЯ. Рекламный текст, расположенный на страницах коммерческого проекта не привлекает потенциального клиента и не раскрывает сути предложения, все выгоды от приобретения его товара или услуги. Не описан четко и конкретно список преимуществ, относительно других аналогичных товаров или услуг. Рекламный текст не имеет заголовков, в результате чего, потенциальный клиент просто просматривает рекламный текст и навсегда покидает сайт данного коммерческого проекта.
ПРИЧИНА ВТОРАЯ. Владелец коммерческого проекта позволяет посетителю покинуть его сайт просто так, без подписки на бесплатный электронный курс или почтовую рассылку. Он не прилагает совершенно никаких усилий, чтобы в будущем превратить данного посетителя в потенциального клиента. Ему достаточно того, что совершат покупку его товара или услуги всего 2-3 человека из 100 посетителей (это в самом лучшем случае). А остальные посетители просто навсегда забудут о его коммерческом проекте, товаре и услуге и ни когда не сделают у него покупки.
ПРИЧИНА ТРЕТЬЯ. Не ясно, кто является владельцем коммерческого проекта. В большинстве случаев им является аноним. Человек без имени, без фамилии, без физического адреса, но зато имеющий электронный адрес.
ПРИЧИНА ЧЕТВЕРТАЯ. Коммерческий проект имеет несколько способов оплаты, не всегда удобных потенциальному покупателю. На сайте оплата может приниматься только через электронные платежные системы Интернета или же только банковским переводом. Это не всегда удобно покупателю. Не имея возможности оплатить за товар или услугу удобным ему способом, потенциальный покупатель просто отказывается от услуг данного сайта.
ПРИЧИНА ПЯТАЯ. Коммерческий проект расположен на бесплатном хостинге. Это конечно большая глупость со стороны владельца сайта, но это действительно так! Руководитель коммерческого проекта считает, что для ведения бизнеса в Интернет достаточно расположить свой сайт на бесплатном хостинге и «будет ему счастье!»
Но это не так!
Потенциальный покупатель думаем совсем по-другому: «Он продает нужный мне товар за 15 долларов, но его сайт находится на бесплатном хостинге! А это значит, что он не может выделить 6 долларов в месяц на оплату нормального платного хостинга и приобретение собственного доменного имени. Во, блин, горе бизнесмен! Наверняка я ему оплачу, а он мне ничего не вышлет! Забуду-ка я об этом сайте, как о страшном сне!»
ПРИЧИНА ШЕСТАЯ. Коммерческий проект не привлекает целевую аудиторию. Как правило, счетчики таких проектов зашкаливают, а продаж нет. Проект получает нецелевых посетителей, используя всевозможные системы активной раскрутки. Все вроде хорошо. Посетители есть, а продаж нет! Для того чтобы коммерческий проект приносил прибыль, необходимо направлять на его страницы только целевой трафик.
ПРИЧИНА СЕДЬМАЯ. Владелец сайта не проводит постоянного тестирования рекламного текста товара или же услуги. Он не меняет его описание, заголовки, не проводит анализ конверсии каждого из вариантов рекламного текста. Он использует только один вариант рекламного текста, написанный изначально и ждет максимальной прибыли от продажи собственного товара или услуги.
Вот таковы семь причин, почему люди не покупают товары или услуги в Интернет на отдельно взятом сайте коммерческого проекта. Но не все так плохо в «Датском королевстве». Устранив данные причины можно вернуть прибыльность любому коммерческому проекту в Интернет.
Как удержать клиентов в электронном бизнесе
Развитие электронной экономики привело к появлению клиента нового типа: он образован, требователен, практичен - не тратит время впустую и не прощает невыполненных обещаний. Сохранение клиентов в электронном бизнесе, где можно одним нажатием мыши сменить поставщика, перейдя к конкуренту, является центральной проблемой. Многие предприятия в этой сфере потерпели неудачу, потому что сконцентрировали усилия на технологических сторонах процесса, а не вопросах удовлетворения требований своих клиентов.
Для их удержания мало просто предлагать хорошие товары. Заказчики ожидают высокого уровня сервиса и не терпят непрофессионализма в обслуживании.
В электронном бизнесе нужно сосредоточить усилия на удовлетворении запросов клиента, обеспечивая должное качество и количество для любой коммерческой транзакции. Для сохранения клиентов помогут следующие рекомендации.
Клиент - центральная фигура бизнеса
Традиционная модель бизнеса, основанная на продвижении продукции, неустойчива в развивающейся электронной экономике. Для привлечения и удержания клиента необходимо использовать методы, ориентированные на потребителя, считая удовлетворение его потребностей своей центральной задачей. Такой бизнес приносит покупателю удовольствие, а не только дает возможность что-то приобрести. На обильных товарами электронных рынках, где стоимость подключения к сети низка, а ожидания высоки, удовлетворение клиентов станет самым главным фактором успеха бизнеса.
Исследования, проведенные крупной компанией по поставке офисного оборудования, показали, что клиентов, готовых к повторной покупке спустя 18 месяцев, было в шесть раз больше среди полностью удовлетворенных покупателей, чем среди других клиентов. Клиенты, не совсем довольные полученным сервисом, не будут расположены к данной компании в будущем. По оценкам компании PricewaterhouseCoopers, привлечение одного нового клиента стоит в три - семь раз дороже, чем сохранение старого, а 95% прибыли большинство крупных фирм получает от повторных сделок с постоянными клиентами. Эти сведения нужно учитывать организациям, пытающимся основать свой электронный бизнес.
Интеграция технологических систем
Новый подход, ориентированный на клиента, требует постепенной реорганизации традиционных процессов в среде информационных технологий, которые обычно строились вокруг товарных линий или программных приложений, а не с учетом удобства клиента. Качество сервиса может снизиться из-за большого числа независимых и несвязанных между собой приложений, используемых для поддержки клиентов. Торговые, маркетинговые и клиентские сервисные группы часто имеют раздельные системы и медленно обмениваются между собой информацией, в результате чего клиенты получают неполные и малосодержательные данные. При поступлении заказа по Интернету коммерческим Web-приложениям желательно взаимодействовать с системой контроля наличия товара, складскими, транспортными приложениями и бухгалтерской системой, а все они, как правило, не совместимы друг с другом в автоматическом режиме.
Системы нужно интегрировать таким образом, чтобы сотрудники, клиенты и партнеры использовали одни и те же новейшие данные. Это - серьезная задача, требующая тщательного стратегического планирования, инвестиций и оригинальных решений по завершению процесса заказа. На сегодняшний день имеется много прикладных средств, продуктов и услуг, но интеграция по-прежнему трудно осуществима, поскольку предполагает наличие основательного высокоуровневого программирования и системных знаний. Рынок использования интегрированных программных продуктов продолжает расширяться, так как компании пытаются связать свои отдельные приложения с системами планирования ресурсов предприятия (ERP) и системами электронной коммерции.
Адресное масштабирование и обеспечение мощности
Кроме проблем интеграции, перед предприятиями электронной коммерции стоят вопросы масштабирования и увеличения мощности систем. Несколько больших Web-узлов электронной коммерции недавно прекратили работу из-за невозможности обработки резко возросшего количества заказов. Для поддержания стабильности работы в случае неожиданных пиков объемов транзакций ведущие компании делают крупные инвестиции, обеспечивая возможности масштабирования серверных частей своих систем. Чарльз Шваб (Charles Schwab), к примеру, определяет объем электронных транзакций на своем Web-узле ежедневно и настраивает систему на необходимую мощность 3 - 4 раза в день. Он проверяет также и программное обеспечение, что гарантирует дополнительную надежность системе с 10 серверами, обрабатывающими более 7 млн показов Web-страниц ежедневно.
Построение связей с хранилищами данных
Возможности интеграции различных систем расширяются, в том числе за счет проектов хранилищ данных. В будущем интеграция вберет в себя информационные проходки (способ анализа информации в базе данных с целью отыскания нарушений и причин отклонений) и системы поддержки принятия решений. Имеющийся массив точных данных о типах клиентов и временных тенденциях спроса позволит организациям оттачивать свои торговые стратегии благодаря продуманным программам целевого маркетинга по привлечению новых клиентов, улучшению сбора сведений о них и проведению упреждающих мероприятий по удержанию сомневающихся покупателей.
Изменение структуры серверных систем
Создание пользовательского интерфейса для размещений заказов через Интернет сегодня осуществляется относительно просто, но связь этого интерфейса с серверной, прикладной частью системы станет серьезной проблемой для развитого электронного бизнеса. Предприятиям понадобятся дополнительные средства для разработки серверных систем и процессов выполнения заказов, особенно компаниям, продающим обычные товары. Поскольку все больше и больше предприятий торгуют через Интернет, быстрое и эффективное завершение процесса заказа, связанное с заботой о клиенте, станет заметным отличием всех успешных организаций электронной коммерции. К примеру, предприятиям, пожелающим с помощью Интернета продавать массовую потребительскую продукцию, не избежать фундаментальных изменений в своей закупочной деятельности, производстве и процессах дистрибуции товаров. Такие преобразования нелегко скопировать соперникам, и результатом будет завоевание устойчивых конкурентных преимуществ на рынке.
Подбор подходящей команды менеджеров
Поиск подходящих людей для развития эффективной стратегии электронной коммерции, ориентированной на потребителя, - чрезвычайно важная задача. Кандидаты должны иметь всесторонний опыт: владеть методами по привлечению и удержанию клиентов, понимать особенности работы в Интернете, хорошо знать необходимые технологии.
Подбор управляющих деятельностью в сети является только стартовой точкой. Для успеха электронной коммерции абсолютно необходимо договориться о стиле работы и ее приоритетах. Подход руководителей должен быть стратегически ориентирован на потребителя - в этом случае и вся организация будет понимать важность работы с клиентом. Лидеры должны развивать корпоративную культуру, отвечающую поставленным целям сохранения своих клиентов.
Организация служб для работы с потребителями
Можно совершенствовать свою организационную стратегию для развития подходов, ориентированных на потребителя, создавая межфункциональные комитеты. Высококачественный сервис недостижим без изучения потребностей клиента. Вот пример. В системе воздушных перевозок накоплен большой опыт общения с потребителями, и это позволяет влиять на практику торговли в Интернете. Компания United Airlines устраивает в сети продажи авиабилетов аукционы посадочных мест и проводит опрос мнения пассажиров для улучшения качества обслуживания. В ней создан комитет, управляющий работой с клиентами в Интернете. В его задачу входит объединение информации о различных аспектах технологии, тенденциях развития промышленности, изменениях в деловых моделях для представления компании United Airline в Интернете. Компаниям необходимо строить свою деятельность в электронной коммерции вокруг интересов своих клиентов. Если они не будут менять свою структуру для лучшего удовлетворения потребностей клиентов, то те обратятся к конкурентам, которые это делают.
Привлечение услуг сторонних фирм
Чтобы сконцентрировать свои усилия на деятельности, обращенной к потребителю, организации могут сотрудничать с другими компаниями или использовать их опыт в конкретной области. В качестве первого шага нужно определить свой уровень компетентности и степень важности для себя стратегии, ориентированной на потребителя. Компании, налаживающие надежные связи с клиентами, но еще не достигшие в этом полного мастерства, могут привлекать другие фирмы, сосредоточившись на работе со своими заказчиками.
Организации с малым опытом в обслуживании клиентов, конкурентные преимущества которых не в этой области, должны найти потенциальных партнеров, чтобы, обеспечивая достойный уровень сервиса, заниматься своей основной деятельностью. Это позволит им обеспечивать клиентов быстрее, дешевле и более стабильно.
Заключение
В прошлом деловые процессы и технологии строились для организационного удобства, а не в интересах потребителя. Предприятия, продолжающие использовать эту модель деятельности, в перспективе не смогут удержаться на современных рынках. Новое поколение пользователей будет игнорировать такие компании, поскольку существует возможность легко переключиться на конкурента, предлагающего лучший сервис, простым нажатием кнопки. Фирмы, которые применяют стратегические деловые модели, ориентированные на потребителя, смогут благодаря новым технологиям и совершенствованию организации процесса обеспечить себе лучшие исходные позиции для успешной деятельности в ближайшие годы.
Для их удержания мало просто предлагать хорошие товары. Заказчики ожидают высокого уровня сервиса и не терпят непрофессионализма в обслуживании.
В электронном бизнесе нужно сосредоточить усилия на удовлетворении запросов клиента, обеспечивая должное качество и количество для любой коммерческой транзакции. Для сохранения клиентов помогут следующие рекомендации.
Клиент - центральная фигура бизнеса
Традиционная модель бизнеса, основанная на продвижении продукции, неустойчива в развивающейся электронной экономике. Для привлечения и удержания клиента необходимо использовать методы, ориентированные на потребителя, считая удовлетворение его потребностей своей центральной задачей. Такой бизнес приносит покупателю удовольствие, а не только дает возможность что-то приобрести. На обильных товарами электронных рынках, где стоимость подключения к сети низка, а ожидания высоки, удовлетворение клиентов станет самым главным фактором успеха бизнеса.
Исследования, проведенные крупной компанией по поставке офисного оборудования, показали, что клиентов, готовых к повторной покупке спустя 18 месяцев, было в шесть раз больше среди полностью удовлетворенных покупателей, чем среди других клиентов. Клиенты, не совсем довольные полученным сервисом, не будут расположены к данной компании в будущем. По оценкам компании PricewaterhouseCoopers, привлечение одного нового клиента стоит в три - семь раз дороже, чем сохранение старого, а 95% прибыли большинство крупных фирм получает от повторных сделок с постоянными клиентами. Эти сведения нужно учитывать организациям, пытающимся основать свой электронный бизнес.
Интеграция технологических систем
Новый подход, ориентированный на клиента, требует постепенной реорганизации традиционных процессов в среде информационных технологий, которые обычно строились вокруг товарных линий или программных приложений, а не с учетом удобства клиента. Качество сервиса может снизиться из-за большого числа независимых и несвязанных между собой приложений, используемых для поддержки клиентов. Торговые, маркетинговые и клиентские сервисные группы часто имеют раздельные системы и медленно обмениваются между собой информацией, в результате чего клиенты получают неполные и малосодержательные данные. При поступлении заказа по Интернету коммерческим Web-приложениям желательно взаимодействовать с системой контроля наличия товара, складскими, транспортными приложениями и бухгалтерской системой, а все они, как правило, не совместимы друг с другом в автоматическом режиме.
Системы нужно интегрировать таким образом, чтобы сотрудники, клиенты и партнеры использовали одни и те же новейшие данные. Это - серьезная задача, требующая тщательного стратегического планирования, инвестиций и оригинальных решений по завершению процесса заказа. На сегодняшний день имеется много прикладных средств, продуктов и услуг, но интеграция по-прежнему трудно осуществима, поскольку предполагает наличие основательного высокоуровневого программирования и системных знаний. Рынок использования интегрированных программных продуктов продолжает расширяться, так как компании пытаются связать свои отдельные приложения с системами планирования ресурсов предприятия (ERP) и системами электронной коммерции.
Адресное масштабирование и обеспечение мощности
Кроме проблем интеграции, перед предприятиями электронной коммерции стоят вопросы масштабирования и увеличения мощности систем. Несколько больших Web-узлов электронной коммерции недавно прекратили работу из-за невозможности обработки резко возросшего количества заказов. Для поддержания стабильности работы в случае неожиданных пиков объемов транзакций ведущие компании делают крупные инвестиции, обеспечивая возможности масштабирования серверных частей своих систем. Чарльз Шваб (Charles Schwab), к примеру, определяет объем электронных транзакций на своем Web-узле ежедневно и настраивает систему на необходимую мощность 3 - 4 раза в день. Он проверяет также и программное обеспечение, что гарантирует дополнительную надежность системе с 10 серверами, обрабатывающими более 7 млн показов Web-страниц ежедневно.
Построение связей с хранилищами данных
Возможности интеграции различных систем расширяются, в том числе за счет проектов хранилищ данных. В будущем интеграция вберет в себя информационные проходки (способ анализа информации в базе данных с целью отыскания нарушений и причин отклонений) и системы поддержки принятия решений. Имеющийся массив точных данных о типах клиентов и временных тенденциях спроса позволит организациям оттачивать свои торговые стратегии благодаря продуманным программам целевого маркетинга по привлечению новых клиентов, улучшению сбора сведений о них и проведению упреждающих мероприятий по удержанию сомневающихся покупателей.
Изменение структуры серверных систем
Создание пользовательского интерфейса для размещений заказов через Интернет сегодня осуществляется относительно просто, но связь этого интерфейса с серверной, прикладной частью системы станет серьезной проблемой для развитого электронного бизнеса. Предприятиям понадобятся дополнительные средства для разработки серверных систем и процессов выполнения заказов, особенно компаниям, продающим обычные товары. Поскольку все больше и больше предприятий торгуют через Интернет, быстрое и эффективное завершение процесса заказа, связанное с заботой о клиенте, станет заметным отличием всех успешных организаций электронной коммерции. К примеру, предприятиям, пожелающим с помощью Интернета продавать массовую потребительскую продукцию, не избежать фундаментальных изменений в своей закупочной деятельности, производстве и процессах дистрибуции товаров. Такие преобразования нелегко скопировать соперникам, и результатом будет завоевание устойчивых конкурентных преимуществ на рынке.
Подбор подходящей команды менеджеров
Поиск подходящих людей для развития эффективной стратегии электронной коммерции, ориентированной на потребителя, - чрезвычайно важная задача. Кандидаты должны иметь всесторонний опыт: владеть методами по привлечению и удержанию клиентов, понимать особенности работы в Интернете, хорошо знать необходимые технологии.
Подбор управляющих деятельностью в сети является только стартовой точкой. Для успеха электронной коммерции абсолютно необходимо договориться о стиле работы и ее приоритетах. Подход руководителей должен быть стратегически ориентирован на потребителя - в этом случае и вся организация будет понимать важность работы с клиентом. Лидеры должны развивать корпоративную культуру, отвечающую поставленным целям сохранения своих клиентов.
Организация служб для работы с потребителями
Можно совершенствовать свою организационную стратегию для развития подходов, ориентированных на потребителя, создавая межфункциональные комитеты. Высококачественный сервис недостижим без изучения потребностей клиента. Вот пример. В системе воздушных перевозок накоплен большой опыт общения с потребителями, и это позволяет влиять на практику торговли в Интернете. Компания United Airlines устраивает в сети продажи авиабилетов аукционы посадочных мест и проводит опрос мнения пассажиров для улучшения качества обслуживания. В ней создан комитет, управляющий работой с клиентами в Интернете. В его задачу входит объединение информации о различных аспектах технологии, тенденциях развития промышленности, изменениях в деловых моделях для представления компании United Airline в Интернете. Компаниям необходимо строить свою деятельность в электронной коммерции вокруг интересов своих клиентов. Если они не будут менять свою структуру для лучшего удовлетворения потребностей клиентов, то те обратятся к конкурентам, которые это делают.
Привлечение услуг сторонних фирм
Чтобы сконцентрировать свои усилия на деятельности, обращенной к потребителю, организации могут сотрудничать с другими компаниями или использовать их опыт в конкретной области. В качестве первого шага нужно определить свой уровень компетентности и степень важности для себя стратегии, ориентированной на потребителя. Компании, налаживающие надежные связи с клиентами, но еще не достигшие в этом полного мастерства, могут привлекать другие фирмы, сосредоточившись на работе со своими заказчиками.
Организации с малым опытом в обслуживании клиентов, конкурентные преимущества которых не в этой области, должны найти потенциальных партнеров, чтобы, обеспечивая достойный уровень сервиса, заниматься своей основной деятельностью. Это позволит им обеспечивать клиентов быстрее, дешевле и более стабильно.
Заключение
В прошлом деловые процессы и технологии строились для организационного удобства, а не в интересах потребителя. Предприятия, продолжающие использовать эту модель деятельности, в перспективе не смогут удержаться на современных рынках. Новое поколение пользователей будет игнорировать такие компании, поскольку существует возможность легко переключиться на конкурента, предлагающего лучший сервис, простым нажатием кнопки. Фирмы, которые применяют стратегические деловые модели, ориентированные на потребителя, смогут благодаря новым технологиям и совершенствованию организации процесса обеспечить себе лучшие исходные позиции для успешной деятельности в ближайшие годы.
Как создать раскрученный сайт....
Хочу отметить, что этот раздел адресован прежде всего начинающим бизнесменам, желающим освоить Интернет. Я уверен, что каждый из вас сможет создать раскрученный сайт и сделать свой бизнес в Интернете.
Я не утверждаю, что мои мысли, посвященные сайтостроительству и раскрутке сайта, являются единственно правильными. Но они соответствуют действительности и дают отличный результат. Я это проверила на собственном опыте.
Создать свой сайт очень просто. Жаль, что я не знала этого раньше. Иначе создала бы его еще два года назад. Два года назад я думала, что только профессионалы - сайтостроители, дизайнеры - смогут создать сайт, обреченный на успех.
Тогда, два года назад, я разработала проект своего будущего сайта и отправилась к профессионалам - объяснять, какой же сайт мне нужен. Начав объяснять структуру и назначение своего сайта специалисту, я увидела, что он не понимает, что же мне нужно. Тогда я забрала все свои бумажки и твердо решила делать свой сайт самой. И правильно сделала. Теперь я точно знаю, что если вы, не являясь программистом или дизайнером, поручите кому-то делать ваш сайт, а затем не сможете поменять какое-либо слово в html-коде вашего сайта, вашему сайту очень трудно будет раскрутиться через поисковые системы и развиваться в дальнейшем. Именно поисковым системам я отдаю предпочтение в раскрутке сайта, потому что именно они могут дать массовую целевую аудиторию вашему сайту (а о значении целевой аудитории для ведения бизнеса в Интернете вы можете прочитать в статье Зачем нужно искать свою целевую аудиторию? ).
И сейчас мне поступает множество предложений от дизайнеров и программистов с целью придать моему сайту Домашний бизнес более цивильный вид и снабдить его более удобными инструментами наполнения информацией. Хорошо, что я не согласилась на это год назад, не соглашаюсь и сейчас (возможно, соглашусь когда-нибудь, но пока не вижу в этом необходимости). Я видела столько простеньких, но популярных сайтов, что меня никто не убедит в том, что красивая рамка для каждой страницы сайта - это то, что не хватает моему сайту.
Предназначение сайта заключается не в том, чтобы быть красивой картинкой в Интернете. Предназначение сайта - приносить вам популярность, зарабатывать для вас деньги.
Сегодня мы не будем создавать сайт, делающий деньги. Будем создавать просто раскрученный сайт. Потому что создать раскрученный сайт проще, чем сайт, приносящий деньги. (Делать деньги на своем сайте мы будем потом, и в другой моей рассылке.) И делать деньги на раскрученном сайте проще, чем на нераскрученном. Думаю, это очевидно. То есть, создаем раскрученный сайт, а затем начнем зарабатывать на нем деньги (хотя я слышала о сайтах, имеющих посещаемость около 100-150 посетителей в день, приносящих доход, исчисляемый тысячами долларов, но секреты таких сайтов мне пока неведомы).
Итак, с чего начать создание успешного сайта?
С определения тематики вашего сайта. О чем он должен быть?
Неважно, о чем будет ваш сайт. Самое главное, чтобы его тематика была вам интересна. Посвятите свой сайт самому себе, своим увлечениям, своему любимому делу. Потому что вы должны быть готовы еженедельно или даже ежедневно пополнять свой сайт интересной информацией.
Регулярное пополнение сайта новой информацией - очень важно для раскрутки сайта.
Во-первых, каждая вновь созданная страница вашего сайта достаточно быстро проиндексируется поисковой системой и начнет приносит вашему сайту новых посетителей через поисковые системы (вновь создаваемые страницы индексируются поисковыми системами быстрее, чем переиндексируются старые страницы). Другими словами, чем больше новых страниц будет на вашем сайте - тем больше новых посетителей будут приходить на ваш сайт каждый день.
Во-вторых, однажды попавшие на ваш сайт посетители, увидев, что ваш сайт регулярно пополняется новой информацией, зайдут к вам на сайт еще не раз - за новой информацией. Чем чаще будет пополняться новой информацией ваш сайт, тем чаще будут заходить на ваш сайт постоянные его посетители. Размещайте на вашем сайте новую информацию каждый день - и постоянные посетители будут заходить к вам каждый день.
Если вы будете равнодушны к своему сайту, и однажды открыв его Интернету, забросите его, не будете ежедневно, еженедельно вдыхать в него жизнь: свои знания, энергию - вы не сможете обеспечить ему достойное существование. Жизнь - это движение. Ваш сайт должен быть живым. Он должен меняться, пополняться, становиться интерактивным (об интерактивности - в последующих статьях).
И ваш сайт должен быть, прежде всего, авторским. Он должен чем-то отличаться от других сайтов, должен содержать свою "изюминку". Если вы просто нахватаете информации с других сайтов, ваш сайт не сможет показать вашу индивидуальность, и вызовет мало интереса со стороны его посетителей.
Год назад я наткнулась в Интернете на очень простенький сайт, имеющий, однако, достаточно высокую посещаемость (примерно 150-200 посетителей в день). Главная страница сайта содержала статью-обзор автора сайта о происходящих вокруг событиях. Это не была журналистская статья. Просто автор в свободной форме высказывал свое мнение. Я просмотрела на содержимое сайта. Самое главное в этом сайте было именно регулярное размещение автором своего мнения. И оно оказалось очень интересным для посетителей данного сайта, раз оно смогло создать сайту постоянную аудиторию.
Человек, его опыт сами по себе могут быть очень интересны. Вспомните, как появились на телевидении передачи "Поле чудес", "Тема", которые в те времена вел Владислав Листьев. Чем они так привлекали к себе? Лично для меня они были чрезвычайно интересными именно потому, что в каждой передаче я видела, как раскрывается незнакомый и даже с первого взгляда ничем не примечательный человек, какой интересной личностью он оказывается.
Поэтому при создании вашего сайта не прячьте свою индивидуальность. Расскажите о себе, о том, что вас интересует, волнует, к чему вы стремитесь. Разместите свою фотографию. И размещайте на сайте информацию, которая интересна именно вам.
Очень часто от своих читателей я слышу такое мнение: "Вот, я хотел посвятить свой сайт тому-то и тому-то. Я посмотрел в Интернете и нашел столько интереснейших сайтов на эту тему. Вряд ли мой сайт сможет с ними конкурировать".
Если вы придерживаетесь такой точки зрения, зачем вам вообще создавать свой сайт?
Не обращайте внимания на авторитеты. Не сравнивайте сайты между собой. Создавайте изначально уникальный, авторский сайт, не похожий ни на какой другой (и, кстати, чем меньше вы будете искать в Интернете сайты схожей тематики, тем интереснее получится ваш сайт, потому что только вы будете создавать его, и тени других сайтов не будут на него проецироваться).
Я, когда приступала к созданию своего сайта, не искала в сети своих потенциальных конкурентов. Я просто хотела создать свой сайт, чтобы разместить на нем ту информацию, которую я собирала сама и с помощью читателей моей рассылки. Единственное, что я позаимствовала у другого сайта - внешний вид главной страницы, потому что главная страница - это самая главная часть вашего сайта. Главная страница вашего сайта является не просто его обложкой, но и его кратким содержанием. Поэтому над видом главной страницы вашего сайта подумайте основательно и можете посмотреть, как оформляют главные страницы другие, популярные сайты. В то время я знала только один популярный сайт http://www.exler.ru . Я с этого сайта позаимствовала частично вид первой страницы. То есть разместила на главной странице сайта список новых материалов из основных разделов своего сайта. Таким образом, главная страница моего сайта является одновременно списком новостей и дает краткое содержание всех основных разделов.
Походите по популярным сайтам, посмотрите, какая структура вам нравится. Не нужно, конечно, копировать ее (структуру) в чистом виде. Но самые интересные идеи по структуре вы вполне можете позаимствовать.
Почему же все-таки после вашего решения создать свой сайт вам не нужно первым делом обращаться к профессионалам? Потому что профессионалы позаботятся о внешнем виде вашего сайта (который воплотят в жизнь с ваших слов), но не предусмотрят ни потенциал раскрутки вашего сайта через поисковые системы, ни возможное развитие вашего сайта, которое может повлечь за собой изменение структуры сайта.
После создания своего сайта я меняла его структуру почти год. За это время на моем сайте прибавилось несколько разделов (а от одного раздела осталась всего одна страница). Каждый день я работаю над улучшением своих страниц, над увеличением их потенциала для раскрутки. И для этого я лезу в содержимое метатегов, которое было бы мне недоступно, если бы мой сайт создавали профессионалы.
И я считаю, лучше иметь простенький, но раскрученный сайт, чем красивую, но малофункциональную конфетку, которой можно любоваться, но нельзя потрогать и развернуть.
При создании страниц своего сайта я использовала Front Page. Я знаю, что многие программисты ругают эту программу за ее глючность. Но я не использовала крутые возможности этой программы, которые начинающего пользователя могут только запутать. Эта программа служила мне просто удобным интерфейсом для наглядного создания html-страниц. Кстати, создавать наглядные html-страницы вы можете и с помощью простейшего редактора Word.
Если вы еще не уверены в структуре вашего сайта, сделайте для начала одну страницу. Одна страница - это тоже сайт. Затем, когда вы начнете пополнять ваш сайт новой информацией, у вас появятся возможные варианты структуры вашего сайта. Вы поймете, какие разделы понадобятся вашему сайту, где разместить главное меню, какие цвета подойдут для оформления вашего сайта.
Самое главное - сделать первый шаг. Сделайте первый шаг - и вы поймете, в каком направлении следует делать второй шаг, третий и так далее.
И не обязательно сразу покупать собственный домен. Потренируйтесь на бесплатном хостинге, поэкспериментируйте.
Как я уже писала ранее, первый мой сайт состоял из двух страниц, которые я сделала на narod.ru. Посмотрев на свой сайт два дня и поняв, как он неуклюж, безобразен, я его полностью переделала. Еще неделю продержала его на narod.ru - и затем уже перенесла сформировавшуюся структуру своего сайта на собственный домен. За месяц мой сайт приобрел уже почти законченную структуру. Вот что значит сделать первый шаг. Если я до этого полтора года только обдумывала внешний вид своего сайта и его структуру, то, начав его создавать, я очень быстро поняла, каким же он должен быть. И, кстати, в первоначальном моем проекте я видела свой сайт в совершенно других тонах - он мне казался сине-зелено-белым. Я и предположить не могла, что в дальнейшем он окажется именно таким, каков он сейчас - пшенично-красно-белым.
Итак, не раздумывайте долго. Продумайте содержание вашего сайта - и создавайте первую страницу. И, я уверена, уже через месяц Ваш сайт будет готов. А вы будете готовы к работе по его развитию и раскрутке.
Я не утверждаю, что мои мысли, посвященные сайтостроительству и раскрутке сайта, являются единственно правильными. Но они соответствуют действительности и дают отличный результат. Я это проверила на собственном опыте.
Создать свой сайт очень просто. Жаль, что я не знала этого раньше. Иначе создала бы его еще два года назад. Два года назад я думала, что только профессионалы - сайтостроители, дизайнеры - смогут создать сайт, обреченный на успех.
Тогда, два года назад, я разработала проект своего будущего сайта и отправилась к профессионалам - объяснять, какой же сайт мне нужен. Начав объяснять структуру и назначение своего сайта специалисту, я увидела, что он не понимает, что же мне нужно. Тогда я забрала все свои бумажки и твердо решила делать свой сайт самой. И правильно сделала. Теперь я точно знаю, что если вы, не являясь программистом или дизайнером, поручите кому-то делать ваш сайт, а затем не сможете поменять какое-либо слово в html-коде вашего сайта, вашему сайту очень трудно будет раскрутиться через поисковые системы и развиваться в дальнейшем. Именно поисковым системам я отдаю предпочтение в раскрутке сайта, потому что именно они могут дать массовую целевую аудиторию вашему сайту (а о значении целевой аудитории для ведения бизнеса в Интернете вы можете прочитать в статье Зачем нужно искать свою целевую аудиторию? ).
И сейчас мне поступает множество предложений от дизайнеров и программистов с целью придать моему сайту Домашний бизнес более цивильный вид и снабдить его более удобными инструментами наполнения информацией. Хорошо, что я не согласилась на это год назад, не соглашаюсь и сейчас (возможно, соглашусь когда-нибудь, но пока не вижу в этом необходимости). Я видела столько простеньких, но популярных сайтов, что меня никто не убедит в том, что красивая рамка для каждой страницы сайта - это то, что не хватает моему сайту.
Предназначение сайта заключается не в том, чтобы быть красивой картинкой в Интернете. Предназначение сайта - приносить вам популярность, зарабатывать для вас деньги.
Сегодня мы не будем создавать сайт, делающий деньги. Будем создавать просто раскрученный сайт. Потому что создать раскрученный сайт проще, чем сайт, приносящий деньги. (Делать деньги на своем сайте мы будем потом, и в другой моей рассылке.) И делать деньги на раскрученном сайте проще, чем на нераскрученном. Думаю, это очевидно. То есть, создаем раскрученный сайт, а затем начнем зарабатывать на нем деньги (хотя я слышала о сайтах, имеющих посещаемость около 100-150 посетителей в день, приносящих доход, исчисляемый тысячами долларов, но секреты таких сайтов мне пока неведомы).
Итак, с чего начать создание успешного сайта?
С определения тематики вашего сайта. О чем он должен быть?
Неважно, о чем будет ваш сайт. Самое главное, чтобы его тематика была вам интересна. Посвятите свой сайт самому себе, своим увлечениям, своему любимому делу. Потому что вы должны быть готовы еженедельно или даже ежедневно пополнять свой сайт интересной информацией.
Регулярное пополнение сайта новой информацией - очень важно для раскрутки сайта.
Во-первых, каждая вновь созданная страница вашего сайта достаточно быстро проиндексируется поисковой системой и начнет приносит вашему сайту новых посетителей через поисковые системы (вновь создаваемые страницы индексируются поисковыми системами быстрее, чем переиндексируются старые страницы). Другими словами, чем больше новых страниц будет на вашем сайте - тем больше новых посетителей будут приходить на ваш сайт каждый день.
Во-вторых, однажды попавшие на ваш сайт посетители, увидев, что ваш сайт регулярно пополняется новой информацией, зайдут к вам на сайт еще не раз - за новой информацией. Чем чаще будет пополняться новой информацией ваш сайт, тем чаще будут заходить на ваш сайт постоянные его посетители. Размещайте на вашем сайте новую информацию каждый день - и постоянные посетители будут заходить к вам каждый день.
Если вы будете равнодушны к своему сайту, и однажды открыв его Интернету, забросите его, не будете ежедневно, еженедельно вдыхать в него жизнь: свои знания, энергию - вы не сможете обеспечить ему достойное существование. Жизнь - это движение. Ваш сайт должен быть живым. Он должен меняться, пополняться, становиться интерактивным (об интерактивности - в последующих статьях).
И ваш сайт должен быть, прежде всего, авторским. Он должен чем-то отличаться от других сайтов, должен содержать свою "изюминку". Если вы просто нахватаете информации с других сайтов, ваш сайт не сможет показать вашу индивидуальность, и вызовет мало интереса со стороны его посетителей.
Год назад я наткнулась в Интернете на очень простенький сайт, имеющий, однако, достаточно высокую посещаемость (примерно 150-200 посетителей в день). Главная страница сайта содержала статью-обзор автора сайта о происходящих вокруг событиях. Это не была журналистская статья. Просто автор в свободной форме высказывал свое мнение. Я просмотрела на содержимое сайта. Самое главное в этом сайте было именно регулярное размещение автором своего мнения. И оно оказалось очень интересным для посетителей данного сайта, раз оно смогло создать сайту постоянную аудиторию.
Человек, его опыт сами по себе могут быть очень интересны. Вспомните, как появились на телевидении передачи "Поле чудес", "Тема", которые в те времена вел Владислав Листьев. Чем они так привлекали к себе? Лично для меня они были чрезвычайно интересными именно потому, что в каждой передаче я видела, как раскрывается незнакомый и даже с первого взгляда ничем не примечательный человек, какой интересной личностью он оказывается.
Поэтому при создании вашего сайта не прячьте свою индивидуальность. Расскажите о себе, о том, что вас интересует, волнует, к чему вы стремитесь. Разместите свою фотографию. И размещайте на сайте информацию, которая интересна именно вам.
Очень часто от своих читателей я слышу такое мнение: "Вот, я хотел посвятить свой сайт тому-то и тому-то. Я посмотрел в Интернете и нашел столько интереснейших сайтов на эту тему. Вряд ли мой сайт сможет с ними конкурировать".
Если вы придерживаетесь такой точки зрения, зачем вам вообще создавать свой сайт?
Не обращайте внимания на авторитеты. Не сравнивайте сайты между собой. Создавайте изначально уникальный, авторский сайт, не похожий ни на какой другой (и, кстати, чем меньше вы будете искать в Интернете сайты схожей тематики, тем интереснее получится ваш сайт, потому что только вы будете создавать его, и тени других сайтов не будут на него проецироваться).
Я, когда приступала к созданию своего сайта, не искала в сети своих потенциальных конкурентов. Я просто хотела создать свой сайт, чтобы разместить на нем ту информацию, которую я собирала сама и с помощью читателей моей рассылки. Единственное, что я позаимствовала у другого сайта - внешний вид главной страницы, потому что главная страница - это самая главная часть вашего сайта. Главная страница вашего сайта является не просто его обложкой, но и его кратким содержанием. Поэтому над видом главной страницы вашего сайта подумайте основательно и можете посмотреть, как оформляют главные страницы другие, популярные сайты. В то время я знала только один популярный сайт http://www.exler.ru . Я с этого сайта позаимствовала частично вид первой страницы. То есть разместила на главной странице сайта список новых материалов из основных разделов своего сайта. Таким образом, главная страница моего сайта является одновременно списком новостей и дает краткое содержание всех основных разделов.
Походите по популярным сайтам, посмотрите, какая структура вам нравится. Не нужно, конечно, копировать ее (структуру) в чистом виде. Но самые интересные идеи по структуре вы вполне можете позаимствовать.
Почему же все-таки после вашего решения создать свой сайт вам не нужно первым делом обращаться к профессионалам? Потому что профессионалы позаботятся о внешнем виде вашего сайта (который воплотят в жизнь с ваших слов), но не предусмотрят ни потенциал раскрутки вашего сайта через поисковые системы, ни возможное развитие вашего сайта, которое может повлечь за собой изменение структуры сайта.
После создания своего сайта я меняла его структуру почти год. За это время на моем сайте прибавилось несколько разделов (а от одного раздела осталась всего одна страница). Каждый день я работаю над улучшением своих страниц, над увеличением их потенциала для раскрутки. И для этого я лезу в содержимое метатегов, которое было бы мне недоступно, если бы мой сайт создавали профессионалы.
И я считаю, лучше иметь простенький, но раскрученный сайт, чем красивую, но малофункциональную конфетку, которой можно любоваться, но нельзя потрогать и развернуть.
При создании страниц своего сайта я использовала Front Page. Я знаю, что многие программисты ругают эту программу за ее глючность. Но я не использовала крутые возможности этой программы, которые начинающего пользователя могут только запутать. Эта программа служила мне просто удобным интерфейсом для наглядного создания html-страниц. Кстати, создавать наглядные html-страницы вы можете и с помощью простейшего редактора Word.
Если вы еще не уверены в структуре вашего сайта, сделайте для начала одну страницу. Одна страница - это тоже сайт. Затем, когда вы начнете пополнять ваш сайт новой информацией, у вас появятся возможные варианты структуры вашего сайта. Вы поймете, какие разделы понадобятся вашему сайту, где разместить главное меню, какие цвета подойдут для оформления вашего сайта.
Самое главное - сделать первый шаг. Сделайте первый шаг - и вы поймете, в каком направлении следует делать второй шаг, третий и так далее.
И не обязательно сразу покупать собственный домен. Потренируйтесь на бесплатном хостинге, поэкспериментируйте.
Как я уже писала ранее, первый мой сайт состоял из двух страниц, которые я сделала на narod.ru. Посмотрев на свой сайт два дня и поняв, как он неуклюж, безобразен, я его полностью переделала. Еще неделю продержала его на narod.ru - и затем уже перенесла сформировавшуюся структуру своего сайта на собственный домен. За месяц мой сайт приобрел уже почти законченную структуру. Вот что значит сделать первый шаг. Если я до этого полтора года только обдумывала внешний вид своего сайта и его структуру, то, начав его создавать, я очень быстро поняла, каким же он должен быть. И, кстати, в первоначальном моем проекте я видела свой сайт в совершенно других тонах - он мне казался сине-зелено-белым. Я и предположить не могла, что в дальнейшем он окажется именно таким, каков он сейчас - пшенично-красно-белым.
Итак, не раздумывайте долго. Продумайте содержание вашего сайта - и создавайте первую страницу. И, я уверена, уже через месяц Ваш сайт будет готов. А вы будете готовы к работе по его развитию и раскрутке.
Как разработать особенный сайт?
В виртуальном мире более 98 855 000 сайтов, их количество увеличивается примерно на пару-тройку миллионов каждый месяц. Почти 22% жителей России пользуются Интернетом. А многие из них не только посещают чужие веб-ресурсы, но и создают свои. Собственный сайт – отличная возможность для того, чтобы мир узнал о Вас и Вашем бизнесе. Ну, или просто с Вами пообщался, если Вы решили создать собственный блог, скажем.
Дайте сайту шанс
И вот Вы подумали о том, чтобы создать свой бизнес сайт в сети Интернет. Теперь Вам можно пожелать только терпения и творческих успехов, а еще - чтобы новоявленное виртуальное детище не пополнило сетевые кладбища и свалки. К сожалению, во всемирной паутине уже очень много, так сказать, отходов» и «мертвецов».
Глядя на проекты, которые не работают, не наполняются «свежей кровью» в виде актуальной информации, становится грустно оттого, что все ресурсы, потраченные на них: финансовые, интеллектуальные, временные, пропали и не приносят их владельцам ни почета, ни денег.
Ведь самое главное, чтобы клиенту было комфортно на страницах Вашего Интернет-представительства. Ведь он должен легко получать важную для него информацию, затрачивая на это минимальное количество усилий. Клиент должен чувствовать, что ресурс живет, работает и развивается так же, как и стоящая за ним компания. Сервисы сайта должны демонстрировать высокую культуру обслуживания и строго определенную корпоративную культуру и этику.
Каким он будет?
В конечном итоге сайт должен быть еще одним, немаловажным, инструментом принесения Вам прибыли, а прибыль приносит Вам клиент. Так сделайте своей целью побуждение клиента тратить самое дорогое, что у него есть – его деньги именно на Ваши продукты и услуги, забыв про то, что Ваши конкуренты предлагают похожие или абсолютно такие же, но у них нет того, что есть у Вас, – Ваших любви и заботы о клиенте.
Итак, Вы решили заказать разработку коммерческого сайта, имея в виду, что веб-ресурс в дальнейшем будет рекламировать ваш бизнес в Интернете, приводить новых клиентов и приносить деньги вашей фирме. Допустим, что вы уже определились с тем, кому можете доверить исполнение вашего замысла, и...
1. Доверие - должно быть доверием. Если вы не уверены, что поручили разработку сайта профессионалу - лучше поищите другого специалиста. Думаю, коллеги меня поддержат - большинство хороших по замыслу проектов было загублено именно ввиду того, что заказчик, считая, что разбирается в создании сайтов больше всех веб-мастеров, вместе взятых, активно вмешивался в процесс разработки на каждом этапе, что приводило к созданию громоздких и совершенно нежизнеспособных сайтов.
2. Следствие из пункта первого, или «нам нужны новости и гостевая книга...» - эти слова можно услышать от каждого второго заказчика сайта. Но стоит задуматься, может, прежде всего, Вам нужен сайт, который работает и приносит прибыль! Вы бизнесмен, а не веб-разработчик сайтов. Конечно, клиент всегда прав. Но посмотрите на веб-мастера, сидящего напротив Вас - он пришел к вам не для того, чтобы «поднять на бабки». Он пришел затем, чтобы помочь расширить Ваш бизнес через Интернет, и он знает, как именно это сделать и достичь максимальной эффективности в этом. Доверяйте разработчику или найдите другого.
3. Из той же оперы – «на розовом фоне должны быть зеленые цветочки». Если в чем и разбираются все - так это в дизайне. Это неважно, что текст не читается, что смотрится безвкусно. Открою вам маленький секрет, о котором знают все разработчики сайтов и создатели успешных интернет-проектов, и о котором, возможно, не знаете Вы, - лучший дизайн сайта - тот, который не виден. Вы заходите на сайт, получаете требуемую информацию (делаете покупку, если это Интернет-магазин) и уходите не думая: «дизайн на этом сайте такой, или дизайн сякой». Это и есть вершина дизайнерского искусства!
4. А теперь вспомним, что «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». Думаю, Вы уже догадались - речь пойдет о деньгах, вернее о стоимости разработки бизнес сайта. Посмотрите, сколько денег в месяц Вы тратите на рекламу своих услуг и/или продукции в офф-лайне. По моим наблюдениям деньги, грамотно вложенные в интернет рекламу окупают себя в течение двух месяцев - далее идет чистый профит! Основной особенностью рекламы в Интернете, является ее инертность. Мешая в начале проекта, она превращается в великое благо, когда проект раскручен. Это как тяжелый таран, который трудно разогнать, но так же трудно и остановить, и он просто сметет ваших конкурентов, если он хорошо разогнан и достаточно тяжел. Но... за 100 долларов это неосуществимо. И за 300 тоже.
5. 99% заказных низкобюджетных сайтов, либо заменяются на новые высокобюджетные (от 1000$ - 1500$) в течение первого года своего существования, либо вызывают у заказчика полное недоверие к рекламе в Интернете как таковой, в силу своей неэффективности. Искренне надеюсь, что с вами этого не произойдет.
Дайте сайту шанс
И вот Вы подумали о том, чтобы создать свой бизнес сайт в сети Интернет. Теперь Вам можно пожелать только терпения и творческих успехов, а еще - чтобы новоявленное виртуальное детище не пополнило сетевые кладбища и свалки. К сожалению, во всемирной паутине уже очень много, так сказать, отходов» и «мертвецов».
Глядя на проекты, которые не работают, не наполняются «свежей кровью» в виде актуальной информации, становится грустно оттого, что все ресурсы, потраченные на них: финансовые, интеллектуальные, временные, пропали и не приносят их владельцам ни почета, ни денег.
Ведь самое главное, чтобы клиенту было комфортно на страницах Вашего Интернет-представительства. Ведь он должен легко получать важную для него информацию, затрачивая на это минимальное количество усилий. Клиент должен чувствовать, что ресурс живет, работает и развивается так же, как и стоящая за ним компания. Сервисы сайта должны демонстрировать высокую культуру обслуживания и строго определенную корпоративную культуру и этику.
Каким он будет?
В конечном итоге сайт должен быть еще одним, немаловажным, инструментом принесения Вам прибыли, а прибыль приносит Вам клиент. Так сделайте своей целью побуждение клиента тратить самое дорогое, что у него есть – его деньги именно на Ваши продукты и услуги, забыв про то, что Ваши конкуренты предлагают похожие или абсолютно такие же, но у них нет того, что есть у Вас, – Ваших любви и заботы о клиенте.
Итак, Вы решили заказать разработку коммерческого сайта, имея в виду, что веб-ресурс в дальнейшем будет рекламировать ваш бизнес в Интернете, приводить новых клиентов и приносить деньги вашей фирме. Допустим, что вы уже определились с тем, кому можете доверить исполнение вашего замысла, и...
1. Доверие - должно быть доверием. Если вы не уверены, что поручили разработку сайта профессионалу - лучше поищите другого специалиста. Думаю, коллеги меня поддержат - большинство хороших по замыслу проектов было загублено именно ввиду того, что заказчик, считая, что разбирается в создании сайтов больше всех веб-мастеров, вместе взятых, активно вмешивался в процесс разработки на каждом этапе, что приводило к созданию громоздких и совершенно нежизнеспособных сайтов.
2. Следствие из пункта первого, или «нам нужны новости и гостевая книга...» - эти слова можно услышать от каждого второго заказчика сайта. Но стоит задуматься, может, прежде всего, Вам нужен сайт, который работает и приносит прибыль! Вы бизнесмен, а не веб-разработчик сайтов. Конечно, клиент всегда прав. Но посмотрите на веб-мастера, сидящего напротив Вас - он пришел к вам не для того, чтобы «поднять на бабки». Он пришел затем, чтобы помочь расширить Ваш бизнес через Интернет, и он знает, как именно это сделать и достичь максимальной эффективности в этом. Доверяйте разработчику или найдите другого.
3. Из той же оперы – «на розовом фоне должны быть зеленые цветочки». Если в чем и разбираются все - так это в дизайне. Это неважно, что текст не читается, что смотрится безвкусно. Открою вам маленький секрет, о котором знают все разработчики сайтов и создатели успешных интернет-проектов, и о котором, возможно, не знаете Вы, - лучший дизайн сайта - тот, который не виден. Вы заходите на сайт, получаете требуемую информацию (делаете покупку, если это Интернет-магазин) и уходите не думая: «дизайн на этом сайте такой, или дизайн сякой». Это и есть вершина дизайнерского искусства!
4. А теперь вспомним, что «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». Думаю, Вы уже догадались - речь пойдет о деньгах, вернее о стоимости разработки бизнес сайта. Посмотрите, сколько денег в месяц Вы тратите на рекламу своих услуг и/или продукции в офф-лайне. По моим наблюдениям деньги, грамотно вложенные в интернет рекламу окупают себя в течение двух месяцев - далее идет чистый профит! Основной особенностью рекламы в Интернете, является ее инертность. Мешая в начале проекта, она превращается в великое благо, когда проект раскручен. Это как тяжелый таран, который трудно разогнать, но так же трудно и остановить, и он просто сметет ваших конкурентов, если он хорошо разогнан и достаточно тяжел. Но... за 100 долларов это неосуществимо. И за 300 тоже.
5. 99% заказных низкобюджетных сайтов, либо заменяются на новые высокобюджетные (от 1000$ - 1500$) в течение первого года своего существования, либо вызывают у заказчика полное недоверие к рекламе в Интернете как таковой, в силу своей неэффективности. Искренне надеюсь, что с вами этого не произойдет.
Как получить персональный аттестат Webmoney
Первый вопрос, который я хочу обсудить в этой статье, - это что такое персональный аттестат и зачем он нужен?
Я думаю, для Вас не секрет, что в Интернете Вы можете "жить" совершенно анонимно или под псевдонимом. И никто не будет интересоваться Вашими истинным именем. Однако, есть ситуации, когда в Интернете все же необходимо подтвердить свою личность. Например, если Вы стали продавцом и принимаете оплату на свой счет в электронной платежной системе.
Зачем в этом случае нужно подтверждать свою личность? Я думаю, Вы сами можете ответить на этот вопрос. Просто поставьте себя на место Ваших клиентов. Они должны знать, кому отдают свои деньги (в сети много обмана и мошенничества).
И роль такого удостоверения личности как раз выполняет, например, персональный аттестат платежной системы Webmoney. Он выдается уполномоченными людьми или организациями (регистраторами), которые проверяют Ваши данные по паспорту и свидетельствуют их достоверность.
Наличие персонального аттестата Вебмани для продавцов - это обязательное требование платежной системы Вебмани. Можно, конечно, обойти это, открыв счет в другой платежной системе, где нет такого требования. Но, во-первых, Вебмани - это одна из самых популярных платежных систем и, отказавшись от нее, Вы наверняка потеряете добрую половину своих потенциальных клиентов, а во-вторых, цель данной статьи совсем другая.
Кроме гарантий для Ваших клиентов персональный аттестат будет полезен и Вам самим. В случае утраты ключа к Вашему электронному кошельку при наличии у Вас аттестата Вы сможете восстановить контроль над своим счетом и сохранить Ваши деньги.
Как получить персональный аттестат Webmoney? (Предполагается, что счет в этой системе Вы уже себе открыли)
Начать процедуру получения аттестат Вы можете здесь:
https://passport.webmoney.ru/asp/pasMain.asp
Общая схема получения аттестат выглядит так:
Вы заполняете на сервере Вебмани специальную форму (заявку), в которую вводите свои данные по паспорту.
Затем Вы выбираете регистратора - лицо или организацию, уполномоченную выдавать аттестаты. Со списком регистраторов можно познакомиться здесь
https://passport.webmoney.ru/asp/Reglist.asp?rettid=130
В этом списке указаны все регистраторы, в каком городе они работают и на каких условиях выдают аттестат. Большинство регистраторов выдают аттестаты только при Вашем личном присутствии. Но есть и те, кто выдает аттестат по нотариально заверенным копиям документов. Это удобно в том случае, если регистратора в Вашем городе не оказалось.
Вы приходите в офис к регистратору или отправляете по почте необходимые нотариально заверенные копии документов. Оплачиваете получение аттестата. Регистратор сверяет данные в Вашей заявке с Вашим паспортом или копиями документов и подтверждает Ваш аттестат. Стоимость аттестата указана в списке регистраторов. В среднем около 10 долларов.
Есть ли альтернатива персональному аттестату Вебмани?
Как я уже отметила выше, альтернатива - это открыть счет в другой платежной системе. Чтобы не потерять все преимущества системы Вебмани, в качестве альтернативного варианта я бы рекомендовала Вам платежную систему Rupay.
На мой взгляд, Рупей даже выигрывает по сравнению с Вебмани, потому что предлагает Вашим клиентам разные способы оплаты, начиная с той же самой Вебмани и заканчивая таким простым и привычным нам способом как оплата через Сбербанк. А получение аттестата в Рупей БЕСПЛАТНОЕ и по нотариально заверенным копиям документов. Так что лично присутствовать нет необходимости.
Как получить аттестат в Рупей?
Нужно выслать в адрес Рупей федеральной почтой следующие документы:
Заявление на получение Аттестата платежной системы RUpay, заполнив его. Заверить у нотариуса свою подпись на заявлении;
сделать ксерокопию своего гражданского паспорта (первые две страницы паспорта, место прописки (регистрации));
Оригинал заявления, заверенного нотариусом, и ксерокопию гражданского паспорта отправить по адресу: г.Москва, 117639 а/я 30 "Стерлиной О.М."; (адрес указан на момент написания статьи. Перед отправкой уточните еще раз адрес на сайте платежной системы Rupay)
После отправки пакета документов сообщить на e-mail: attestat@rupay.com с темой "Уведомление об отправке", при этом указав Ваш номер счета в системе RUpay и точный адрес нотариальной конторы (Страна, город, регион....), в которой было заверено заявление.
Образец заявлений и некоторый список нотариусов, у которых можно заверить заявление, находится на странице: https://rupay.com/guest_info.php?page=notarius
(Заявление можно заверить у любого нотариуса. По ссылке дан список нотариусов, у которых уже заверяли заявления).
При получении полного и правильно оформленного пакета документов Вы становитесь "аттестованным пользователем" платежной системы RUpay.
Об аттестации в Rupay Вы можете также прочитать на сайте Rupay в разделе "аттестация счета".
Я думаю, для Вас не секрет, что в Интернете Вы можете "жить" совершенно анонимно или под псевдонимом. И никто не будет интересоваться Вашими истинным именем. Однако, есть ситуации, когда в Интернете все же необходимо подтвердить свою личность. Например, если Вы стали продавцом и принимаете оплату на свой счет в электронной платежной системе.
Зачем в этом случае нужно подтверждать свою личность? Я думаю, Вы сами можете ответить на этот вопрос. Просто поставьте себя на место Ваших клиентов. Они должны знать, кому отдают свои деньги (в сети много обмана и мошенничества).
И роль такого удостоверения личности как раз выполняет, например, персональный аттестат платежной системы Webmoney. Он выдается уполномоченными людьми или организациями (регистраторами), которые проверяют Ваши данные по паспорту и свидетельствуют их достоверность.
Наличие персонального аттестата Вебмани для продавцов - это обязательное требование платежной системы Вебмани. Можно, конечно, обойти это, открыв счет в другой платежной системе, где нет такого требования. Но, во-первых, Вебмани - это одна из самых популярных платежных систем и, отказавшись от нее, Вы наверняка потеряете добрую половину своих потенциальных клиентов, а во-вторых, цель данной статьи совсем другая.
Кроме гарантий для Ваших клиентов персональный аттестат будет полезен и Вам самим. В случае утраты ключа к Вашему электронному кошельку при наличии у Вас аттестата Вы сможете восстановить контроль над своим счетом и сохранить Ваши деньги.
Как получить персональный аттестат Webmoney? (Предполагается, что счет в этой системе Вы уже себе открыли)
Начать процедуру получения аттестат Вы можете здесь:
https://passport.webmoney.ru/asp/pasMain.asp
Общая схема получения аттестат выглядит так:
Вы заполняете на сервере Вебмани специальную форму (заявку), в которую вводите свои данные по паспорту.
Затем Вы выбираете регистратора - лицо или организацию, уполномоченную выдавать аттестаты. Со списком регистраторов можно познакомиться здесь
https://passport.webmoney.ru/asp/Reglist.asp?rettid=130
В этом списке указаны все регистраторы, в каком городе они работают и на каких условиях выдают аттестат. Большинство регистраторов выдают аттестаты только при Вашем личном присутствии. Но есть и те, кто выдает аттестат по нотариально заверенным копиям документов. Это удобно в том случае, если регистратора в Вашем городе не оказалось.
Вы приходите в офис к регистратору или отправляете по почте необходимые нотариально заверенные копии документов. Оплачиваете получение аттестата. Регистратор сверяет данные в Вашей заявке с Вашим паспортом или копиями документов и подтверждает Ваш аттестат. Стоимость аттестата указана в списке регистраторов. В среднем около 10 долларов.
Есть ли альтернатива персональному аттестату Вебмани?
Как я уже отметила выше, альтернатива - это открыть счет в другой платежной системе. Чтобы не потерять все преимущества системы Вебмани, в качестве альтернативного варианта я бы рекомендовала Вам платежную систему Rupay.
На мой взгляд, Рупей даже выигрывает по сравнению с Вебмани, потому что предлагает Вашим клиентам разные способы оплаты, начиная с той же самой Вебмани и заканчивая таким простым и привычным нам способом как оплата через Сбербанк. А получение аттестата в Рупей БЕСПЛАТНОЕ и по нотариально заверенным копиям документов. Так что лично присутствовать нет необходимости.
Как получить аттестат в Рупей?
Нужно выслать в адрес Рупей федеральной почтой следующие документы:
Заявление на получение Аттестата платежной системы RUpay, заполнив его. Заверить у нотариуса свою подпись на заявлении;
сделать ксерокопию своего гражданского паспорта (первые две страницы паспорта, место прописки (регистрации));
Оригинал заявления, заверенного нотариусом, и ксерокопию гражданского паспорта отправить по адресу: г.Москва, 117639 а/я 30 "Стерлиной О.М."; (адрес указан на момент написания статьи. Перед отправкой уточните еще раз адрес на сайте платежной системы Rupay)
После отправки пакета документов сообщить на e-mail: attestat@rupay.com с темой "Уведомление об отправке", при этом указав Ваш номер счета в системе RUpay и точный адрес нотариальной конторы (Страна, город, регион....), в которой было заверено заявление.
Образец заявлений и некоторый список нотариусов, у которых можно заверить заявление, находится на странице: https://rupay.com/guest_info.php?page=notarius
(Заявление можно заверить у любого нотариуса. По ссылке дан список нотариусов, у которых уже заверяли заявления).
При получении полного и правильно оформленного пакета документов Вы становитесь "аттестованным пользователем" платежной системы RUpay.
Об аттестации в Rupay Вы можете также прочитать на сайте Rupay в разделе "аттестация счета".
Как обогнать конкурентов и сразу делать лидерские страницы
Все лучшее возьми у конкурентов
Вопрос
На какой стадии надо начинать борьбу с конкурентами?
Ответ
Сразу с началом создания каждой новой страницы.
Как это делать? Элементарно, Ватсон!
Для определенности, процедуру проводим с помощью Yandex'а. Разработку новой страницы сразу же начинаете с целью попасть на первые места по определенному запросу. Морфологический анализ и определение позиций сайта, используемые в этой методике выполняются элементарно просто с помощью Seobara. Установите его в свой браузер и Вам больше ничего не потребуется. Используйте в нем только два пункта "Анализ позиций" и "Анализ страниц". Там все так просто, что никаких пояснений не требуется.
Вся работа выполняется в следующем порядке:
Создаете новую страницу и индексируете ее в поисковой системе.
Определяете запрос - поисковую фразу по которой, на Ваш взгляд, ее лучше всего находить.
После индексации проверяете позиции Вашего сайта по этому запросу и сохраняете результат для истории
Берете несколько страниц, выданных поисковиком на первом месте и проводите их морфологический анализ - определяете их ключевые слова и фразы.
Проводите, также, морфологический анализ всех слов своей страницы.
Проводите сравнительный анализ популярности слов и фраз семантического ядра лидерских страниц и своей страницы с помощью Yandex'а.
Выбираете все лучшие слова конкурентов, превосходящие по индексу популярности слова с Вашей страницы
Выбираете все лучшие слова со своей страницы, превосходящие по индексу популярности слова со страниц конкурентов.
Перерабатываете текст созданной страницы, заменяя все мало популярные слова и выражения на выигрышные, отобранные в предыдущих двух пунктах
Дожидаетесь переиндексации и вновь проверяете позиции своей страницы по тому же запросу
Вот и вся методика! Если Вам не удастся с первой попытки выйти на первое место, то уж улучшить позицию своей страницы удастся непременно, если Вы все сделали правильно. А что тут, собственно, сложного? К тому же, ничто Вам не мешает учесть ошибки предыдущего цикла и повторить все заново с учетом приобретенного опыта.
Оптимальный запрос и уровень конкуренции
Есть более важный фактор, чем первая позиция в поисковом запросе. Представляете, если Вы, например, оптимизировали страницу по запросу "Бла-бла-бла"? Первое место Вам обеспечено автоматом. Не найдется ни одного веб мастера, который оптимизирует свои страницы под эту белиберду. Зачем? Ясно, что такой запрос никто и не задаст. Все участники гонки оптимизации в поисковых системах озабочены одним - как найти золотую середину. Это такой запрос, который задают многие посетители и по которому имеется как можно меньше конкурентов - страниц в интернете.
В предыдущей главе Вы оптимизировали слова и фразы под определенный поисковый запрос. Но был ли сам этот запрос оптимальным и что это такое, оптимальный запрос? Может это запрос, который задает максимальное количество посетителей? Отнюдь! Эти запросы давно определены и захвачены колоссами интернета - сверх популярными, раскрученными сайтами и начинающему сайту с ними не соревноваться. Это не Ваш уровень конкуренции.
Таким образом, успех продвижения во многом зависит от конкурентов, которых Вы себе выбираете. Берете самую непопулярную фразу - и конкурентов у Вас нет, но и посещений - тоже. Берете слишком популярную фразу - и получаете грозных конкурентов, которых "с места не сдвинуть" и, опять же, посещений почти нет. Как же найти эту золотую середину? Едва ли у Вас есть средства и время проводить серьезные изыскания в этой области.
Лучше всего просто прибегнуть к эксперименту. Если запрос достаточно удачный, Вы должны по нему, по крайней мере, "засветиться". То есть, появиться в результатах проверки позиций сайта. Если Вас там нет, измените поисковый запрос, определите, по какому запросу Вы заметны, находитесь возможно ближе к первым местам. Скажем, Вы нашли запрос, по которому Ваша страница оказалась на одной из 3-х первых станиц Yandex'а. Отлично! Здесь Вам что-то светит. Теперь проверьте, достаточно ли посетителей интересуется этим запросом. Если да, то этот запрос для Вас недалек от оптимального и с ним можно начинать работать. Проведите всю процедуру, описанную выше.
Ваши дальнейшие действия зависят от получаемых результатов. Если все хорошо, популярность Вашего сайта будет возрастать. Вы можете выбрать более популярную фразу для проведения следующего этапа продвижения и, повторяя все действия, обогнать конкурентов на этой фразе, выйти по ней на первое место и т.д.
Общая тенденция такова, что Вы "замахиваетесь" на все более популярные фразы, приносящие все больше посетителей. В общем, это более короткие фразы. Более всего запросов по фразам, состоящим всего из одного слова, т.е., отдельным словам, но это уже область сверх конкуренции.
Что еще сделать с конкурентами?
Даже если Вы взяли у конкурентов все лучшие слова и применили их на своем сайте, победить их Вам будет непросто. В интернете все изменчиво. Меняются вкусы публики и слова, которые вчера интересовали многих, сегодня почти не пользуются спросом. Появляются новые сайты, да и лидеры не почивают на лаврах. Все стремятся продвинуться или удержаться на завоеванных позициях и ведут беспрестанное улучшение своих ресурсов. Поэтому используйте все рычаги, какие возможно. Посмотрите на оформление сайтов конкурентов которых Вы атакуете, сделайте дизайн и юзабилити лучше, используйте более удачный слоган, авторский стиль письма.
Главное - определите их PR и тИЦ, проверьте все ссылки на них. Если они по этим показателям Вас намного превосходят, то обойти их только за счет лучше оптимизированного контента не получится. Но учтите, что тематика конкурентов совпадает с Вашей. Это значит что все внешние ссылки, которые они заполучили, имеют для Вас особую ценность. Проследите источники этих ссылок и попытайтесь получить их для своего сайта. Это не обязательно очень трудно. Если эти источники - каталоги, то они часто регистрируют с удовольствием любой сайт безо всяких условий. Таким образом, ваши конкуренты могут помочь Вам найти дополнительные ценные источники для регистрации. Еще ряд ресурсов, готовых дать ссылку на Ваш сайт - это популярные сайты, публикующие статьи других авторов с указанием источников публикации. Если Вы будете размещать свои статьи на таких ресурсах, Вы одновременно добиваетесь двух целей - улучшаете ссылочное ранжирование своего сайта и получаете дополнительный приток посетителей на свой сайт с этих ресурсов. Если учесть, что популярность этих ресурсов бывает очень высокой, то ясно, что с помощью этих публикаций можно существенно увеличить посещаемость и обогнать конкурентов. Поэтому, внимательно смотрите, где публикуются Ваши конкуренты и используйте то же. Найдите дополнительно свои источники.
Вопрос
На какой стадии надо начинать борьбу с конкурентами?
Ответ
Сразу с началом создания каждой новой страницы.
Как это делать? Элементарно, Ватсон!
Для определенности, процедуру проводим с помощью Yandex'а. Разработку новой страницы сразу же начинаете с целью попасть на первые места по определенному запросу. Морфологический анализ и определение позиций сайта, используемые в этой методике выполняются элементарно просто с помощью Seobara. Установите его в свой браузер и Вам больше ничего не потребуется. Используйте в нем только два пункта "Анализ позиций" и "Анализ страниц". Там все так просто, что никаких пояснений не требуется.
Вся работа выполняется в следующем порядке:
Создаете новую страницу и индексируете ее в поисковой системе.
Определяете запрос - поисковую фразу по которой, на Ваш взгляд, ее лучше всего находить.
После индексации проверяете позиции Вашего сайта по этому запросу и сохраняете результат для истории
Берете несколько страниц, выданных поисковиком на первом месте и проводите их морфологический анализ - определяете их ключевые слова и фразы.
Проводите, также, морфологический анализ всех слов своей страницы.
Проводите сравнительный анализ популярности слов и фраз семантического ядра лидерских страниц и своей страницы с помощью Yandex'а.
Выбираете все лучшие слова конкурентов, превосходящие по индексу популярности слова с Вашей страницы
Выбираете все лучшие слова со своей страницы, превосходящие по индексу популярности слова со страниц конкурентов.
Перерабатываете текст созданной страницы, заменяя все мало популярные слова и выражения на выигрышные, отобранные в предыдущих двух пунктах
Дожидаетесь переиндексации и вновь проверяете позиции своей страницы по тому же запросу
Вот и вся методика! Если Вам не удастся с первой попытки выйти на первое место, то уж улучшить позицию своей страницы удастся непременно, если Вы все сделали правильно. А что тут, собственно, сложного? К тому же, ничто Вам не мешает учесть ошибки предыдущего цикла и повторить все заново с учетом приобретенного опыта.
Оптимальный запрос и уровень конкуренции
Есть более важный фактор, чем первая позиция в поисковом запросе. Представляете, если Вы, например, оптимизировали страницу по запросу "Бла-бла-бла"? Первое место Вам обеспечено автоматом. Не найдется ни одного веб мастера, который оптимизирует свои страницы под эту белиберду. Зачем? Ясно, что такой запрос никто и не задаст. Все участники гонки оптимизации в поисковых системах озабочены одним - как найти золотую середину. Это такой запрос, который задают многие посетители и по которому имеется как можно меньше конкурентов - страниц в интернете.
В предыдущей главе Вы оптимизировали слова и фразы под определенный поисковый запрос. Но был ли сам этот запрос оптимальным и что это такое, оптимальный запрос? Может это запрос, который задает максимальное количество посетителей? Отнюдь! Эти запросы давно определены и захвачены колоссами интернета - сверх популярными, раскрученными сайтами и начинающему сайту с ними не соревноваться. Это не Ваш уровень конкуренции.
Таким образом, успех продвижения во многом зависит от конкурентов, которых Вы себе выбираете. Берете самую непопулярную фразу - и конкурентов у Вас нет, но и посещений - тоже. Берете слишком популярную фразу - и получаете грозных конкурентов, которых "с места не сдвинуть" и, опять же, посещений почти нет. Как же найти эту золотую середину? Едва ли у Вас есть средства и время проводить серьезные изыскания в этой области.
Лучше всего просто прибегнуть к эксперименту. Если запрос достаточно удачный, Вы должны по нему, по крайней мере, "засветиться". То есть, появиться в результатах проверки позиций сайта. Если Вас там нет, измените поисковый запрос, определите, по какому запросу Вы заметны, находитесь возможно ближе к первым местам. Скажем, Вы нашли запрос, по которому Ваша страница оказалась на одной из 3-х первых станиц Yandex'а. Отлично! Здесь Вам что-то светит. Теперь проверьте, достаточно ли посетителей интересуется этим запросом. Если да, то этот запрос для Вас недалек от оптимального и с ним можно начинать работать. Проведите всю процедуру, описанную выше.
Ваши дальнейшие действия зависят от получаемых результатов. Если все хорошо, популярность Вашего сайта будет возрастать. Вы можете выбрать более популярную фразу для проведения следующего этапа продвижения и, повторяя все действия, обогнать конкурентов на этой фразе, выйти по ней на первое место и т.д.
Общая тенденция такова, что Вы "замахиваетесь" на все более популярные фразы, приносящие все больше посетителей. В общем, это более короткие фразы. Более всего запросов по фразам, состоящим всего из одного слова, т.е., отдельным словам, но это уже область сверх конкуренции.
Что еще сделать с конкурентами?
Даже если Вы взяли у конкурентов все лучшие слова и применили их на своем сайте, победить их Вам будет непросто. В интернете все изменчиво. Меняются вкусы публики и слова, которые вчера интересовали многих, сегодня почти не пользуются спросом. Появляются новые сайты, да и лидеры не почивают на лаврах. Все стремятся продвинуться или удержаться на завоеванных позициях и ведут беспрестанное улучшение своих ресурсов. Поэтому используйте все рычаги, какие возможно. Посмотрите на оформление сайтов конкурентов которых Вы атакуете, сделайте дизайн и юзабилити лучше, используйте более удачный слоган, авторский стиль письма.
Главное - определите их PR и тИЦ, проверьте все ссылки на них. Если они по этим показателям Вас намного превосходят, то обойти их только за счет лучше оптимизированного контента не получится. Но учтите, что тематика конкурентов совпадает с Вашей. Это значит что все внешние ссылки, которые они заполучили, имеют для Вас особую ценность. Проследите источники этих ссылок и попытайтесь получить их для своего сайта. Это не обязательно очень трудно. Если эти источники - каталоги, то они часто регистрируют с удовольствием любой сайт безо всяких условий. Таким образом, ваши конкуренты могут помочь Вам найти дополнительные ценные источники для регистрации. Еще ряд ресурсов, готовых дать ссылку на Ваш сайт - это популярные сайты, публикующие статьи других авторов с указанием источников публикации. Если Вы будете размещать свои статьи на таких ресурсах, Вы одновременно добиваетесь двух целей - улучшаете ссылочное ранжирование своего сайта и получаете дополнительный приток посетителей на свой сайт с этих ресурсов. Если учесть, что популярность этих ресурсов бывает очень высокой, то ясно, что с помощью этих публикаций можно существенно увеличить посещаемость и обогнать конкурентов. Поэтому, внимательно смотрите, где публикуются Ваши конкуренты и используйте то же. Найдите дополнительно свои источники.
Как заработать в интернете без начального капитала?
Существует огромное количество способов заработать деньги. В онлайне тоже. И, как ни странно, чем большая сумма есть для вклада - тем шире возможности! И во многие сферы доступ без денег попросту недоступен.
Но кто сказал, что без денег ничего сделать нельзя? Конечно же можно, и, кстати говоря - это гораздо интереснее и увлекательней Не осознавая этого, многие именно так начали путь заработка в сети - без денег, используя фрихосты… И я уверен, что будь я умнее, то открыл бы сайт еще на фрихосте и развивал бы его, а не работал в оффлайне и прождав целый год (если не больше) до открытия сайта. Хотя, конечно, тогда цели были конечно не заработок (но на окупаемость я вышел месяца через 4)…
Ну чтож, начнем. Допустим, у вас есть целых 0$ Нет ни доменов, ни хостинга. Но у вас есть более-менее стабильный интернет, а так же опыт обращения с компьютером и интернетом. Всё, больше ничего… А, ну еще моск и прямые руки Чем можно заняться?
1) Блоги/Сплоги
Первое, что мне пришло в голову - это именно блоги. Бесплатных блог-платформ сейчас множество, и некоторые предлагают действительно хороший сервис (например, BlogSpot) и открыть на нем свой блог, или же его производную - сплог. Никаких особых умений не требуется - писать в блог / копипастить новости и всё. Остается только поставить код адсенса и развивать свои блоги. Никаких затрат Про доходы в этой теме можете спросить у давыдова - он в этом большой спец, я пока не дорос до такого ровня (да и не пытаюсь)
Но что дальше? Можно либо дальше развивать свой блог, доводя его до высочайшего уровня, либо купить на вырученный деньги специализированный софт и идти в сплоггеро-дорвейщики, закручивая сплоги с помощью Yahoo.Pipes
2) Фриланс
Опять таки, на начальном этапе многого не требуется - навыки поиска информации + методичка по выбранному профилю. К примеру, в сателлитах особых умений не нужно - в некоторых случаях даже знание HTML не критично - используем обычную текстовую CMS, добавляем статьи из гугла, чуток оформляем и продаем на форумах пачками То же самое касается многих други мелких задач. Я, например, плохо рисовал логотипы, а заказов на каталоги было много - я заказывал их пачками у другого человека, по 2$. Логотипы простенькие, требуют начальных сведений о фотошопе + пара десятков уроков. Но тем не менее…
Фриланс - наиболее обширное поле для занятий, работу можно найти любой сложности и оплачиваемости, в зависимости от умений. От дизайна логотипов до дизайна ведущих веб 2.0 сайтов, от настройки WordPress до создания движка социальных сетей, от хомячков в таганроге до кондиционеров
3) Сайты на фрихостах
Старо? Отнють. Отличный старт для начинающих. Нет, на народе делать сайты я не советую, но есть много фрихостов с поддержкой php, mysql и возможностью перехода на отдельный домен. Почему бы не попытать счастья в этом? небольшой контентный сайт можно поднять и на фрихсоте, тот же сателлит. или нормальный сайт, который потом можно перес=вести на отдельный домен… Ведь многие сайты начинали с того же народа, а некоторые - до сих пор остались там, хотя это и специфично.
4) Дорвеи
Кто сказал, что под дорвеи нужно стадо серверов, 10 лет опыта и самописный софт на несколько тысяч баксофф? Да, не помешает, но начинали то в основном одинаково - с буржуйских фрихостов, бесплатного доргена, полурабочей крякнутой спамилкой… Так почему бы и нет? Конечно, при таких условиях далеко не уедешь, но оно и оно и не требуется - главное, вы поймете нишу и научитесь делать доры, а спамилка, дорген и сервера сами придут со временем. Хотя, конечно, на это уйдет время.
5) Партнерство
Так же широкая область. Можно, к примеру, продавать номера асек со своей наценкой, то бишь быть партнером какого либо крупного владельца магазина. Совсем не обязательно делать сайт - можно пройтись по форумам или по знакомым. Или те же домены %) Конечно, во многих случаях на тех же формах запрещают нетематическую рекламу, но нужно искать нужные форумы. С одной стороны, зачем SEO форуму реклама ошейников и продажи домашних животных, зато как она подойдет к примеру ветеринарному форуму. Или, к примеру, зачем в каком ни будь женском форуме предлагать рекламу регистрации доменов Везде нужна спецификация.
Но это еще не все Существуют множество других способов - некоторые относятся к фрилансу, некоторые - к созданию сайтов на фрихостах или фрисервисах (неважно - блоги, дорвеи или адалт), партнерству и т.д. Нужно только искать. Их объединяет одно - на начальном этапе не требуется капитал. Да, для более комфортной/быстрой/доходной работы потребуются вложения, но их можно заработать и на начальном этапе. Дерзайте
Но кто сказал, что без денег ничего сделать нельзя? Конечно же можно, и, кстати говоря - это гораздо интереснее и увлекательней Не осознавая этого, многие именно так начали путь заработка в сети - без денег, используя фрихосты… И я уверен, что будь я умнее, то открыл бы сайт еще на фрихосте и развивал бы его, а не работал в оффлайне и прождав целый год (если не больше) до открытия сайта. Хотя, конечно, тогда цели были конечно не заработок (но на окупаемость я вышел месяца через 4)…
Ну чтож, начнем. Допустим, у вас есть целых 0$ Нет ни доменов, ни хостинга. Но у вас есть более-менее стабильный интернет, а так же опыт обращения с компьютером и интернетом. Всё, больше ничего… А, ну еще моск и прямые руки Чем можно заняться?
1) Блоги/Сплоги
Первое, что мне пришло в голову - это именно блоги. Бесплатных блог-платформ сейчас множество, и некоторые предлагают действительно хороший сервис (например, BlogSpot) и открыть на нем свой блог, или же его производную - сплог. Никаких особых умений не требуется - писать в блог / копипастить новости и всё. Остается только поставить код адсенса и развивать свои блоги. Никаких затрат Про доходы в этой теме можете спросить у давыдова - он в этом большой спец, я пока не дорос до такого ровня (да и не пытаюсь)
Но что дальше? Можно либо дальше развивать свой блог, доводя его до высочайшего уровня, либо купить на вырученный деньги специализированный софт и идти в сплоггеро-дорвейщики, закручивая сплоги с помощью Yahoo.Pipes
2) Фриланс
Опять таки, на начальном этапе многого не требуется - навыки поиска информации + методичка по выбранному профилю. К примеру, в сателлитах особых умений не нужно - в некоторых случаях даже знание HTML не критично - используем обычную текстовую CMS, добавляем статьи из гугла, чуток оформляем и продаем на форумах пачками То же самое касается многих други мелких задач. Я, например, плохо рисовал логотипы, а заказов на каталоги было много - я заказывал их пачками у другого человека, по 2$. Логотипы простенькие, требуют начальных сведений о фотошопе + пара десятков уроков. Но тем не менее…
Фриланс - наиболее обширное поле для занятий, работу можно найти любой сложности и оплачиваемости, в зависимости от умений. От дизайна логотипов до дизайна ведущих веб 2.0 сайтов, от настройки WordPress до создания движка социальных сетей, от хомячков в таганроге до кондиционеров
3) Сайты на фрихостах
Старо? Отнють. Отличный старт для начинающих. Нет, на народе делать сайты я не советую, но есть много фрихостов с поддержкой php, mysql и возможностью перехода на отдельный домен. Почему бы не попытать счастья в этом? небольшой контентный сайт можно поднять и на фрихсоте, тот же сателлит. или нормальный сайт, который потом можно перес=вести на отдельный домен… Ведь многие сайты начинали с того же народа, а некоторые - до сих пор остались там, хотя это и специфично.
4) Дорвеи
Кто сказал, что под дорвеи нужно стадо серверов, 10 лет опыта и самописный софт на несколько тысяч баксофф? Да, не помешает, но начинали то в основном одинаково - с буржуйских фрихостов, бесплатного доргена, полурабочей крякнутой спамилкой… Так почему бы и нет? Конечно, при таких условиях далеко не уедешь, но оно и оно и не требуется - главное, вы поймете нишу и научитесь делать доры, а спамилка, дорген и сервера сами придут со временем. Хотя, конечно, на это уйдет время.
5) Партнерство
Так же широкая область. Можно, к примеру, продавать номера асек со своей наценкой, то бишь быть партнером какого либо крупного владельца магазина. Совсем не обязательно делать сайт - можно пройтись по форумам или по знакомым. Или те же домены %) Конечно, во многих случаях на тех же формах запрещают нетематическую рекламу, но нужно искать нужные форумы. С одной стороны, зачем SEO форуму реклама ошейников и продажи домашних животных, зато как она подойдет к примеру ветеринарному форуму. Или, к примеру, зачем в каком ни будь женском форуме предлагать рекламу регистрации доменов Везде нужна спецификация.
Но это еще не все Существуют множество других способов - некоторые относятся к фрилансу, некоторые - к созданию сайтов на фрихостах или фрисервисах (неважно - блоги, дорвеи или адалт), партнерству и т.д. Нужно только искать. Их объединяет одно - на начальном этапе не требуется капитал. Да, для более комфортной/быстрой/доходной работы потребуются вложения, но их можно заработать и на начальном этапе. Дерзайте
интернет-магазин
Сегодня без особых сложностей можно создать и свой интернет-магазин. И действительно: это очень удобный вид бизнеса. Для начала нужно точно определиться, какой товар вы будете продавать. Товар для электронной коммерции должен быть не скоропортящимся, удобным в доставке и достаточно дорогим, чтобы стоимость доставки казалась приемлемой. Но, вместе с тем, он должен быть не настолько дорогим, чтобы у покупателя не возникало желание воочию убедиться в реальности покупки прежде, чем выложить за неё деньги. Товары, продаваемые через интернет – это главным образом, книги и журналы, компьютеры и программное обеспечение, музыкальные записи, одежда, косметика и бижутерия, средства связи и посуда туристические путёвки и билеты на развлекательные мероприятия и т.д.. Для электронной коммерции больше подходят промышленные товары. Покупая, скажем апельсины, мы стараемся выбрать лучшие плоды и не прочь иногда пощупать каждый. Ведь не все плоды одинаковы. Что же касается книг, компакт-дисков или кассет, компьютерных программ, то здесь товары одного наименования неотличимы друг от друга. Покупателю нет надобности видеть каждую отдельную покупку.
Когда уже магазин готов к работе, нужно организовать доставку товара. Здесь Вы можете прибегнуть к услугам посредника, или организовать собственную службу доставки. Последний случай выгоден, если обороты магазина очень высокие, и экономия на доставку будет существенной. Обычно интернет-магазины используют доставку курьером, почтой или экспресс-почтой.
Очень важна форма интернет-магазин. Конечно, можно создать страницу даже на бесплатном хостинге, выложить прайс-лист, указать e-mail для связи и гордо назвать это интернет-магазином. Но гораздо лучше нанять программиста, который сделает интернет-магазин с удобной корзиной, выводом товаров и возможностью администрирования.
После создания интернет-магазин следует выбрать способы оплаты за товары. Наиболее распространенными способами оплаты в российских интернет-магазинх до недавнего времени были: оплата курьеру, оплата через Сбербанк и почтовый перевод. Вы можете облегчить жизнь своему клиенту, предоставив ему возможность распечатать на вашем сайте уже заполненную квитанцию(для Сбербанка). Следует ввести и оплату с помощью электронных платежных систем таких, например, как WebMoney и ЯндексДеньги. Наиболее популярной российской системой приема кредиток является ASSIST. Чтобы подключится к системе вам нужно в письменной форме заключить договор с компанией, открыть расчетный или транзитный счет в банке системы (КБ "Платина"). КБ "Платина" предлагает так же систему приема электронных чеков с ЭЦП (электронно-цифровой подписью).
При заказе на создание интернет-магазин я бы искал специалистов, предлагающих уже готовые версии (так называемые “скелеты”), с последующей их доработкой (изменение дизайна, внедрение дополнительных функций управления и прочее) под конкретного заказчика. Такие магазины, как правило, построены на шаблонах, которые являются оптимальными для большинства заказчиков (проверено временем). Цена на такие магазины на порядок ниже чем на те интернет-магазины, которые нужно создавать с нуля.
Преимущества и особенности интернет-магазинов
Очень важно, что структура интернет-магазин была оптимизирована для проведения рекламных компаний (раскручивания сайта в интернете), то есть не было бесполезной информации, шрифт был хорошо читаем, не было бы лишних пробелов, графика отчётлива, выразительна и быстро загружаема, информация должна быть представлена в краткой и понятной форме, при наведении мышки на любой значок появлялись бы ключевые фразы, описывающие направления деятельности интернет-магазин, на сайте Вы не должно быть анимации и звука, отнимающей много времени при загрузке интернет-магазин и притупляющей внимание покупателя.
1. Витрина интернет-магазин должна быть такова, что позволяла бы покупателю быстро находить интересующий его товар и получать о нём полную информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине представлена вся важная информация о деятельности фирмы продавца ( чем занимается данная компания, какие географические регионы она обслуживает, её адрес, как с ней можно связаться и т. д.).
2. Загрузка товарных предложений осуществлялась бы из файла Microsoft Excel. Вы создаете файл на локальном компьютере, где прописываете все группы и подгруппы товаров, заполняете их товарными предложениями, причём нет ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров. Потом просто загружаете этот файл в интернет-магазин. После загрузки прайса товары автоматически появляются на витрине Вашего интернет-магазин. Тем самым возможно оперативно изменять наличие товаров в магазине и цены на них.
3. Товары должны быть распределены по группам. Используется трёхуровневый каталог товаров. Возможен поиск товаров по части названия. Бесконечное множество самих групп и товаров. Причём каждый товар имеет краткое и полное описание плюс несколько фотографий. Хорошо иметь постраничный вывод товаров. Товары в каталоге выводятся постранично. Количество товаров на одной странице задаёт администратор интернет-магазин.
4. Сортировка. При выводе товарных предложений в каталоге у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.
5. Для наглядности необходимо иметь на витрине магазина специальные разделы с определёнными конкретными товарами:
* раздел “Новинки”. В этом разделе представлены товары, недавно поступившие в продажу,
* раздел “Специальные предложения”. В этом разделе представлены товары, на которые по каким либо причинам снижены цены,
* раздел “Товары дня”. В этом разделе представлены самые модные товары,
* раздел “Лидеры продаж”. В этом разделе представлены наиболее покупаемые товары.
6. Приём заказов на товары и услуги. Оформление заказа в основном окне. При оформлении заказа покупатель регистрируется и заводит личную страничку со своей контактной информацией (логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д.) и корзину покупателя. При регистрации покупателю отправляется e-mail с его регистрационными данными. Управление корзиной происходит в основном окне витрины интернет-магазин. При выборе понравившегося товара покупатель помещает его в корзину и при желании делает на него заказ. Покупатели могут просматривать сделанные ранее заказы (дата, стоимость, наименование, и т.д.). Расчёт стоимости и вывод цен товаров в корзине в двух валютах (руб.,$).
7. С целью сокращения времени заказчика на оплату товара, неплохо бы иметь в магазине готовую квитанцию для оплаты товара через сбербанк. При оплате товара покупателем с помощью электронной валюты в интернет-магазине должна быть внедрена система оплаты заказа всеми электронными валютами, например через систему ROBOXchange.
8. В интернет-магазине возможна выгрузка товаров в XML для Yandex Market.
9. Возможность создавать и редактировать неограниченное количество информационных разделов:
* с информацией о магазине (сфера его деятельности, адрес, контактные телефоны и т. д ),
* с информацией по доставке товара,
* с информацией по скидкам на товары,
* новости интернет-магазин,
* статьи (системы управления новостями и статьями создает возможность использовать интернет-магазин как настоящий информационный портал с неограниченным количеством информации),
* с прочей полезной информацией.
10. Покупатель имеет возможность подписаться (отписаться) на новости интернет-магазин. После оформления данной подписки покупатель периодически получает письма с новостями интернет-магазин от администрации.
11. Раздел "Вопросы и ответы" (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос о теме, а администратор интернет-магазин ответит на него. Это способствует хорошему обслуживанию и как результат удержанию клиентов и привлечению новых.
12. "Отзывы и вопросы" к каждому товарному предложению. Покупатель имеет возможность просмотреть отзывы о конкретном товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос о данном товарном предложении – это способствует получению покупателем более полной информации о товаре.
13. С целью увеличения посещаемости интернет-магазин и увеличения числа постоянных клиентов хорошо бы иметь в магазине обратную связь администратора с клиентами. Покупатель имеет возможность отправить письмо со своими вопросами или предложениями администратору интернет-магазина прямо с сайта – это экономит его время. После этого важно, чтобы администратор как можно скорее и более полно ответил на это письмо. Обратная связь позволяет покупателю своевременно получать ответ на интересующий его вопрос, а администратору магазина отслеживать наиболее часто задаваемые вопросы или определять самые популярные товары.
14. Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазин является – администрирование. Это по сути часть магазина, предназначенная для управления витриной магазина администратором. Вход в систему администрирования осуществляется только после введения администратором логина и пароля (причём логин и пароль администратор может изменять)- это условие является защитой от преднамеренного входа в интернет-магазин посторонних лиц. Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазин:
* добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и скидки на них,
* редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и другие),
* редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж),
* редактировать контактную информацию интернет-магазин,
* редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара,
* составлять и рассылать письма с новостями магазина всем покупателям, подписавшимся на данную услугу,
* просматривать заказы и статистику покупателей,
* изменять курс валюты на витрине магазина.
В администрировании магазина существует архив, в котором хранятся данные покупателей и сделанные ими заказы.
Если Вы, как заказчик интернет-магазин собираетесь работать ещё и с оптовыми продавцами, то Вам необходимо предусмотреть работу вашего магазина, как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары.
После того, как Вы обзавелись своим интернет-магазином необходимо, чтобы о нём узнали покупатели, то есть необходимо разрекламировать свой магазин.
Интернет очень сильно отличается от традиционных средств массовой информации и поэтому рекламные подходы, применяемые в традиционных СМИ, в интернете мало- или неэффективны. Способов рекламы в сети существует множество. Если Вы ограничили бюджет своего сайта, то необходимо выбрать самые оптимальные варианты рекламы. Чтобы Вам было проще это сделать, рассмотрим все виды рекламы отдельно.
Поисковые системы и каталоги
Согласно статистике, 90% пользователей задействуют при поиске поисковые машины и тематические каталоги. Поисковые системы и каталоги позволяют проводить рекламные кампании с наиболее широким размахом. По запросу пользователя поисковик выдает сотни страниц, соответствующих запросу. Выдаются эти страницы порциями по 10-15 на экране. Обычно пользователь открывает первые 3-4 страницы поисковика. Таким образом в его распоряжении оказывается около 60 наиболее релевантных (т.е. наиболее соответствующих по мнению поисковика) страниц. Главное, чтобы Ваша страница попала в первую десятку релевантных страниц. Для этого нужно определить наиболее релевантные ключевые слова для Вашей страницы (т.е. слова, которые наиболее часто вводят пользователи по данной теме). Нужно провести специальные исследования релевантности ключевых слов, что обеспечивает оптимальную индексацию страниц поисковиками.
Баннеры
Баннер - это прямоугольная картинка рекламного содержания. Баннер имеет ссылку на страницу рекламодателя. Баннеры бывают самых разных размеров. Самые распространенные это размеры 468*60, 120*100, 100*100, 88*31 пикселей. Вес баннера не должен превышать 15 Кб. В противном случае, страница будет долго грузиться и пользователь уйдет, или страница загрузится, пользователь ее прочитает и уйдет, а баннер не успеет загрузиться и пользователь его не увидит.
Баннеры - самый мощный инструмент имиджевой рекламы, если их применить в нужном месте и в нужное время. Если баннер будет привлекательным для пользователя, то он будет эффективным инструментом привлечения посетителей на сайт.
Существует несколько способов использования банерной рекламы:
* Показы в поисковых системах. Они позволяют показывать баннер только в ответ на тематические запросы. Например, при запросе "модельные шторы" выводится баннер фирмы, торгующей шторами.
* Использование специальной службы обмена баннерами. Такие службы обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах в обмен на показ на Ваших страницах чужих баннеров.
* Вы можете обмениваться баннерами с другими сайтами. Контролировать показы баннеров можно по счетчику на странице. Соглашайтесь на обмен только на максимально выгодных для себя условиях.
* Вы можете заплатить определенному сайту, каталогу, чтобы они показывали Ваши баннеры. Договор обычно заключается на месяц. Стоимость определяется количеством посещений рекламной площадки.
* Эффективность банерной рекламы оценивается по CTR - это коэффициент, определяющий соотношение банеропоказов и переход по баннерам.
Электронная почта
Существует несколько способов использования электронной почты для рекламы Вашего проекта:
* Списки рассылки;
* Дискуссионные листы;
* Веб-конференции;
* Новости сервера (newsletters and URL-minders);
* Индивидуальные письма.
* Списки рассылки.
Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Так как список рассылки обычно представляет собой средство вещания для определенной целевой группы и часто имеет тысячи подписчиков, он является действительно эффективным инструментом маркетинга. Вы можете поместить свою рекламу в подобную рассылку.
Дискуссионные листы
Дискуссионные листы создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки в дискуссионный лист пишет не только автор рассылки, но и все желающие. Как правило, перед тем, как сообщение рассылается всем участникам листа, оно проходит верификацию. Обычно перед отправкой модератор проверяет дискуссионный лист и исключает все, что не относится к теме. Мы рекомендуем Вам подписаться на все дискуссионные листы, касающиеся Вашего бизнеса. Среди их участников Вы наверняка найдете своих потенциальных партнеров и клиентов.
Веб-конференции
На многих тематических сайтах имеется соответствующий их тематике набор конференций. Так что свой поиск Вы можете начать именно с крупных веб-сайтов, имеющих отношение к Вашему бизнесу.
Новости сайта
Вы можете предложить посетителям Вашего сайта подписку на новостную рассылку (информирующую об обновлениях и размещении нового материала на Вашем сервере). Данная рассылка будет напоминать подписчикам о Вашем сервере и способствовать повторным визитов. Разумеется, не стоит посылать уведомление с незначительными или заведомо неинтересными для получателя новостями сервера. В этом случае подписчики просто откажутся от подписки.
Индивидуальные письма
Рассылка индивидуальных писем - очень трудоемкое занятие. Рассылке предшествует кропотливая работа по сбору адресов. Хотя с другой стороны, Ваше письмо, попадет именно тому человеку, в чьем внимании Вы в наибольшей степени заинтересованы. Посылать письма с Вашими предложениями можно и нужно только тем пользователям, которым Ваше предложение будет действительно интересно. В этом случае Вы, во-первых, скорее всего не получите в ответ гневных писем и Ваш почтовый ящик не будет закрыт, во-вторых, только тогда оно будет по-настоящему эффективным. Найти интересующих Вас людей и их почтовые адреса можно разными способами. Чаще для сбора адресов используются тематические веб-конференции, тематические каталоги.
Доски объявлений. Доски объявлений сгруппированы по тематикам и работают по принципу газет бесплатных объявлений. В отличие от дискуссионных листов и конференций д. на электронных досках объявлений нужно публиковать именно рекламу, благо непосредственно для этого они и были созданы.
Рекламные статьи и пресс-релизы. Это примерно тоже самое, что и рекламные статьи и пресс-релизы в печатных изданиях.
Партнерские и спонсорские программы. Выступив в качестве партнера или спонсора какого-либо интернет-проекта, Вы обеспечите себе информационную поддержку со стороны это проекта.
Несколько полезных советов:
Первое, определитесь какой товар Вы будете продавать.
Второе, есть ли у Вас поставщики, способные продавать Вам товар по низким (оптовым ценам) и насколько надёжны эти поставщики.
Третье, просчитайте свой бюджет и бюджет будущего интернет-магазин (хотя бы приблизительно), стоит ли игра свеч.
Четвёртое, не спешите сразу заказывать интернет-магазин. Постарайтесь посмотреть как можно больше предложений этого вида деятельности. Если фирма по созданию интернет-магазинов стоит на первых страницах поисковых машин в интернете, это ещё не значит что она удовлетворит всем вашим запросам как по цене так и по техническим параметрам вашего будущего магазина. Хорошо бы Вам посмотреть уже созданные кем-то магазины, или хотя бы версии магазинов.
Пятое, никогда не связывайтесь с фирмами, требующими от заказчика сразу 100% оплаты за услуги по созданию интернет-магазин.
Шестое, ищите специалистов, способных быстро понять и реализовать все Ваши замыслы. Опасайтесь дилетантов или дешёвых подделок.
Седьмое, ищите профессионалов, которые обеспечивали бы техническую поддержку созданного ими магазина в течении продолжительного времени, причём бесплатно, если же люди, у которых Вы заказываете магазин, не хотят обеспечивать его техническую поддержку, значит они либо дилетанты, либо используют чужой программный продукт (пираты).
Восьмое, желательно заказывать создание интернет-магазин вместе с его раскруткой в интернете. Если же Вы решили заказать интернет-магазин отдельно от раскрутки, мой совет - доверьте рекламу Вашего магазина профессионалам.
Если вы все-таки решили попробовать создать интернет-магазин – желаю успехов!
Когда уже магазин готов к работе, нужно организовать доставку товара. Здесь Вы можете прибегнуть к услугам посредника, или организовать собственную службу доставки. Последний случай выгоден, если обороты магазина очень высокие, и экономия на доставку будет существенной. Обычно интернет-магазины используют доставку курьером, почтой или экспресс-почтой.
Очень важна форма интернет-магазин. Конечно, можно создать страницу даже на бесплатном хостинге, выложить прайс-лист, указать e-mail для связи и гордо назвать это интернет-магазином. Но гораздо лучше нанять программиста, который сделает интернет-магазин с удобной корзиной, выводом товаров и возможностью администрирования.
После создания интернет-магазин следует выбрать способы оплаты за товары. Наиболее распространенными способами оплаты в российских интернет-магазинх до недавнего времени были: оплата курьеру, оплата через Сбербанк и почтовый перевод. Вы можете облегчить жизнь своему клиенту, предоставив ему возможность распечатать на вашем сайте уже заполненную квитанцию(для Сбербанка). Следует ввести и оплату с помощью электронных платежных систем таких, например, как WebMoney и ЯндексДеньги. Наиболее популярной российской системой приема кредиток является ASSIST. Чтобы подключится к системе вам нужно в письменной форме заключить договор с компанией, открыть расчетный или транзитный счет в банке системы (КБ "Платина"). КБ "Платина" предлагает так же систему приема электронных чеков с ЭЦП (электронно-цифровой подписью).
При заказе на создание интернет-магазин я бы искал специалистов, предлагающих уже готовые версии (так называемые “скелеты”), с последующей их доработкой (изменение дизайна, внедрение дополнительных функций управления и прочее) под конкретного заказчика. Такие магазины, как правило, построены на шаблонах, которые являются оптимальными для большинства заказчиков (проверено временем). Цена на такие магазины на порядок ниже чем на те интернет-магазины, которые нужно создавать с нуля.
Преимущества и особенности интернет-магазинов
Очень важно, что структура интернет-магазин была оптимизирована для проведения рекламных компаний (раскручивания сайта в интернете), то есть не было бесполезной информации, шрифт был хорошо читаем, не было бы лишних пробелов, графика отчётлива, выразительна и быстро загружаема, информация должна быть представлена в краткой и понятной форме, при наведении мышки на любой значок появлялись бы ключевые фразы, описывающие направления деятельности интернет-магазин, на сайте Вы не должно быть анимации и звука, отнимающей много времени при загрузке интернет-магазин и притупляющей внимание покупателя.
1. Витрина интернет-магазин должна быть такова, что позволяла бы покупателю быстро находить интересующий его товар и получать о нём полную информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине представлена вся важная информация о деятельности фирмы продавца ( чем занимается данная компания, какие географические регионы она обслуживает, её адрес, как с ней можно связаться и т. д.).
2. Загрузка товарных предложений осуществлялась бы из файла Microsoft Excel. Вы создаете файл на локальном компьютере, где прописываете все группы и подгруппы товаров, заполняете их товарными предложениями, причём нет ограничений к количеству групп, категорий и самих товаров. Потом просто загружаете этот файл в интернет-магазин. После загрузки прайса товары автоматически появляются на витрине Вашего интернет-магазин. Тем самым возможно оперативно изменять наличие товаров в магазине и цены на них.
3. Товары должны быть распределены по группам. Используется трёхуровневый каталог товаров. Возможен поиск товаров по части названия. Бесконечное множество самих групп и товаров. Причём каждый товар имеет краткое и полное описание плюс несколько фотографий. Хорошо иметь постраничный вывод товаров. Товары в каталоге выводятся постранично. Количество товаров на одной странице задаёт администратор интернет-магазин.
4. Сортировка. При выводе товарных предложений в каталоге у покупателя должна быть возможность сортировать товар по цене или по названию.
5. Для наглядности необходимо иметь на витрине магазина специальные разделы с определёнными конкретными товарами:
* раздел “Новинки”. В этом разделе представлены товары, недавно поступившие в продажу,
* раздел “Специальные предложения”. В этом разделе представлены товары, на которые по каким либо причинам снижены цены,
* раздел “Товары дня”. В этом разделе представлены самые модные товары,
* раздел “Лидеры продаж”. В этом разделе представлены наиболее покупаемые товары.
6. Приём заказов на товары и услуги. Оформление заказа в основном окне. При оформлении заказа покупатель регистрируется и заводит личную страничку со своей контактной информацией (логин, пароль, адрес доставки, телефон и т.д.) и корзину покупателя. При регистрации покупателю отправляется e-mail с его регистрационными данными. Управление корзиной происходит в основном окне витрины интернет-магазин. При выборе понравившегося товара покупатель помещает его в корзину и при желании делает на него заказ. Покупатели могут просматривать сделанные ранее заказы (дата, стоимость, наименование, и т.д.). Расчёт стоимости и вывод цен товаров в корзине в двух валютах (руб.,$).
7. С целью сокращения времени заказчика на оплату товара, неплохо бы иметь в магазине готовую квитанцию для оплаты товара через сбербанк. При оплате товара покупателем с помощью электронной валюты в интернет-магазине должна быть внедрена система оплаты заказа всеми электронными валютами, например через систему ROBOXchange.
8. В интернет-магазине возможна выгрузка товаров в XML для Yandex Market.
9. Возможность создавать и редактировать неограниченное количество информационных разделов:
* с информацией о магазине (сфера его деятельности, адрес, контактные телефоны и т. д ),
* с информацией по доставке товара,
* с информацией по скидкам на товары,
* новости интернет-магазин,
* статьи (системы управления новостями и статьями создает возможность использовать интернет-магазин как настоящий информационный портал с неограниченным количеством информации),
* с прочей полезной информацией.
10. Покупатель имеет возможность подписаться (отписаться) на новости интернет-магазин. После оформления данной подписки покупатель периодически получает письма с новостями интернет-магазин от администрации.
11. Раздел "Вопросы и ответы" (FAQ), где покупатель может задать свой вопрос о теме, а администратор интернет-магазин ответит на него. Это способствует хорошему обслуживанию и как результат удержанию клиентов и привлечению новых.
12. "Отзывы и вопросы" к каждому товарному предложению. Покупатель имеет возможность просмотреть отзывы о конкретном товаре, оставить свой отзыв или задать вопрос о данном товарном предложении – это способствует получению покупателем более полной информации о товаре.
13. С целью увеличения посещаемости интернет-магазин и увеличения числа постоянных клиентов хорошо бы иметь в магазине обратную связь администратора с клиентами. Покупатель имеет возможность отправить письмо со своими вопросами или предложениями администратору интернет-магазина прямо с сайта – это экономит его время. После этого важно, чтобы администратор как можно скорее и более полно ответил на это письмо. Обратная связь позволяет покупателю своевременно получать ответ на интересующий его вопрос, а администратору магазина отслеживать наиболее часто задаваемые вопросы или определять самые популярные товары.
14. Обратной, невидимой покупателю, стороной интернет-магазин является – администрирование. Это по сути часть магазина, предназначенная для управления витриной магазина администратором. Вход в систему администрирования осуществляется только после введения администратором логина и пароля (причём логин и пароль администратор может изменять)- это условие является защитой от преднамеренного входа в интернет-магазин посторонних лиц. Администратор имеет возможность полностью управлять содержимым интернет-магазин:
* добавлять или удалять товары, описания и фотографии к ним, изменять их стоимость, условия доставки товаров и скидки на них,
* редактировать разделы магазина (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы к товарам и другие),
* редактировать специальные разделы магазина (новинки, специальные предложения, товары дня, лидеры продаж),
* редактировать контактную информацию интернет-магазин,
* редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых покупателю при регистрации и покупке товара,
* составлять и рассылать письма с новостями магазина всем покупателям, подписавшимся на данную услугу,
* просматривать заказы и статистику покупателей,
* изменять курс валюты на витрине магазина.
В администрировании магазина существует архив, в котором хранятся данные покупателей и сделанные ими заказы.
Если Вы, как заказчик интернет-магазин собираетесь работать ещё и с оптовыми продавцами, то Вам необходимо предусмотреть работу вашего магазина, как с розничными, так и с оптовыми ценами на товары.
После того, как Вы обзавелись своим интернет-магазином необходимо, чтобы о нём узнали покупатели, то есть необходимо разрекламировать свой магазин.
Интернет очень сильно отличается от традиционных средств массовой информации и поэтому рекламные подходы, применяемые в традиционных СМИ, в интернете мало- или неэффективны. Способов рекламы в сети существует множество. Если Вы ограничили бюджет своего сайта, то необходимо выбрать самые оптимальные варианты рекламы. Чтобы Вам было проще это сделать, рассмотрим все виды рекламы отдельно.
Поисковые системы и каталоги
Согласно статистике, 90% пользователей задействуют при поиске поисковые машины и тематические каталоги. Поисковые системы и каталоги позволяют проводить рекламные кампании с наиболее широким размахом. По запросу пользователя поисковик выдает сотни страниц, соответствующих запросу. Выдаются эти страницы порциями по 10-15 на экране. Обычно пользователь открывает первые 3-4 страницы поисковика. Таким образом в его распоряжении оказывается около 60 наиболее релевантных (т.е. наиболее соответствующих по мнению поисковика) страниц. Главное, чтобы Ваша страница попала в первую десятку релевантных страниц. Для этого нужно определить наиболее релевантные ключевые слова для Вашей страницы (т.е. слова, которые наиболее часто вводят пользователи по данной теме). Нужно провести специальные исследования релевантности ключевых слов, что обеспечивает оптимальную индексацию страниц поисковиками.
Баннеры
Баннер - это прямоугольная картинка рекламного содержания. Баннер имеет ссылку на страницу рекламодателя. Баннеры бывают самых разных размеров. Самые распространенные это размеры 468*60, 120*100, 100*100, 88*31 пикселей. Вес баннера не должен превышать 15 Кб. В противном случае, страница будет долго грузиться и пользователь уйдет, или страница загрузится, пользователь ее прочитает и уйдет, а баннер не успеет загрузиться и пользователь его не увидит.
Баннеры - самый мощный инструмент имиджевой рекламы, если их применить в нужном месте и в нужное время. Если баннер будет привлекательным для пользователя, то он будет эффективным инструментом привлечения посетителей на сайт.
Существует несколько способов использования банерной рекламы:
* Показы в поисковых системах. Они позволяют показывать баннер только в ответ на тематические запросы. Например, при запросе "модельные шторы" выводится баннер фирмы, торгующей шторами.
* Использование специальной службы обмена баннерами. Такие службы обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах в обмен на показ на Ваших страницах чужих баннеров.
* Вы можете обмениваться баннерами с другими сайтами. Контролировать показы баннеров можно по счетчику на странице. Соглашайтесь на обмен только на максимально выгодных для себя условиях.
* Вы можете заплатить определенному сайту, каталогу, чтобы они показывали Ваши баннеры. Договор обычно заключается на месяц. Стоимость определяется количеством посещений рекламной площадки.
* Эффективность банерной рекламы оценивается по CTR - это коэффициент, определяющий соотношение банеропоказов и переход по баннерам.
Электронная почта
Существует несколько способов использования электронной почты для рекламы Вашего проекта:
* Списки рассылки;
* Дискуссионные листы;
* Веб-конференции;
* Новости сервера (newsletters and URL-minders);
* Индивидуальные письма.
* Списки рассылки.
Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Так как список рассылки обычно представляет собой средство вещания для определенной целевой группы и часто имеет тысячи подписчиков, он является действительно эффективным инструментом маркетинга. Вы можете поместить свою рекламу в подобную рассылку.
Дискуссионные листы
Дискуссионные листы создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки в дискуссионный лист пишет не только автор рассылки, но и все желающие. Как правило, перед тем, как сообщение рассылается всем участникам листа, оно проходит верификацию. Обычно перед отправкой модератор проверяет дискуссионный лист и исключает все, что не относится к теме. Мы рекомендуем Вам подписаться на все дискуссионные листы, касающиеся Вашего бизнеса. Среди их участников Вы наверняка найдете своих потенциальных партнеров и клиентов.
Веб-конференции
На многих тематических сайтах имеется соответствующий их тематике набор конференций. Так что свой поиск Вы можете начать именно с крупных веб-сайтов, имеющих отношение к Вашему бизнесу.
Новости сайта
Вы можете предложить посетителям Вашего сайта подписку на новостную рассылку (информирующую об обновлениях и размещении нового материала на Вашем сервере). Данная рассылка будет напоминать подписчикам о Вашем сервере и способствовать повторным визитов. Разумеется, не стоит посылать уведомление с незначительными или заведомо неинтересными для получателя новостями сервера. В этом случае подписчики просто откажутся от подписки.
Индивидуальные письма
Рассылка индивидуальных писем - очень трудоемкое занятие. Рассылке предшествует кропотливая работа по сбору адресов. Хотя с другой стороны, Ваше письмо, попадет именно тому человеку, в чьем внимании Вы в наибольшей степени заинтересованы. Посылать письма с Вашими предложениями можно и нужно только тем пользователям, которым Ваше предложение будет действительно интересно. В этом случае Вы, во-первых, скорее всего не получите в ответ гневных писем и Ваш почтовый ящик не будет закрыт, во-вторых, только тогда оно будет по-настоящему эффективным. Найти интересующих Вас людей и их почтовые адреса можно разными способами. Чаще для сбора адресов используются тематические веб-конференции, тематические каталоги.
Доски объявлений. Доски объявлений сгруппированы по тематикам и работают по принципу газет бесплатных объявлений. В отличие от дискуссионных листов и конференций д. на электронных досках объявлений нужно публиковать именно рекламу, благо непосредственно для этого они и были созданы.
Рекламные статьи и пресс-релизы. Это примерно тоже самое, что и рекламные статьи и пресс-релизы в печатных изданиях.
Партнерские и спонсорские программы. Выступив в качестве партнера или спонсора какого-либо интернет-проекта, Вы обеспечите себе информационную поддержку со стороны это проекта.
Несколько полезных советов:
Первое, определитесь какой товар Вы будете продавать.
Второе, есть ли у Вас поставщики, способные продавать Вам товар по низким (оптовым ценам) и насколько надёжны эти поставщики.
Третье, просчитайте свой бюджет и бюджет будущего интернет-магазин (хотя бы приблизительно), стоит ли игра свеч.
Четвёртое, не спешите сразу заказывать интернет-магазин. Постарайтесь посмотреть как можно больше предложений этого вида деятельности. Если фирма по созданию интернет-магазинов стоит на первых страницах поисковых машин в интернете, это ещё не значит что она удовлетворит всем вашим запросам как по цене так и по техническим параметрам вашего будущего магазина. Хорошо бы Вам посмотреть уже созданные кем-то магазины, или хотя бы версии магазинов.
Пятое, никогда не связывайтесь с фирмами, требующими от заказчика сразу 100% оплаты за услуги по созданию интернет-магазин.
Шестое, ищите специалистов, способных быстро понять и реализовать все Ваши замыслы. Опасайтесь дилетантов или дешёвых подделок.
Седьмое, ищите профессионалов, которые обеспечивали бы техническую поддержку созданного ими магазина в течении продолжительного времени, причём бесплатно, если же люди, у которых Вы заказываете магазин, не хотят обеспечивать его техническую поддержку, значит они либо дилетанты, либо используют чужой программный продукт (пираты).
Восьмое, желательно заказывать создание интернет-магазин вместе с его раскруткой в интернете. Если же Вы решили заказать интернет-магазин отдельно от раскрутки, мой совет - доверьте рекламу Вашего магазина профессионалам.
Если вы все-таки решили попробовать создать интернет-магазин – желаю успехов!
Игры в 'Верю-неверю' с посетителем веб-сайта
Я отличный клиент для системы eFax, позволяющей получать факсы по электронной почте. И тем не менее я ею не пользуюсь. Почему? Не доверяю. Было бы хорошо выбросить в мусорный бак устаревший факс-аппарат и получать факсы по электронной почте (раз уж в мире есть еще динозавры, которые предпочитают пользоваться факсами, а не электронной почтой). Но стоит мне поместить номер факса этого сервиса на свою визитку (а значит, и в тысячи адресных книжек людей, с которыми я контактирую), мне останется лишь уповать на судьбу, что качество их сервиса не ухудшится, что меня не закидают спамом и в будущем не случится бог знает что ещё. Я не обвиняю eFax в каких-либо злодеяниях или преступных планах: они - лишь пример полезного сервиса, которому не доверяют из-за общего кризиса доверия в Сети. К сожалению, от действия сайтов-обманщиков страдают все - даже самые респектабельные сайты.
История показывает, что сообщества с большим уровнем доверия намного предпочтительней, сообществ с низким уровнем доверия. Сейчас же Веб превращается в сообщество с низким уровнем доверия, и поскольку самые популярные бизнес-модели все также строятся на рекламе и броской мишуре - ситуация будет становиться хуже.
Доверие основание на опыте
"Studio Archetype" и "Cheskin Research" недавно завершили исследования доверия пользователей к Сети. Их методика исследований содержала некоторые огрехи (большую часть ответов дали "продвинутые" пользователи, а не обычные люди; также пользователям было предложено просто заглянуть на сайты, а не поработать с ними реально), однако главные итоги вполне правдоподобны, и соответствуют ранее проводившимся исследованиям.
Ключевой вывод исследования: доверие - это долговременное понятие, неспешно формируемое по мере того, как люди успешно пользуются сайтом, чувствуя, что их не обманывают. Другими словами, настоящее доверие следует из фактического отношения компании к заказчикам по итогам многочисленных повторных визитов. Доверие трудно создать и легко потерять: один прокол может перечеркнуть годы по крупицам завоеванного доверия.
Вот почему важно иметь план действий по смягчению грубых ошибок или последствий скандалов, которые могут лишить вас доверия клиентов.
В долгосрочном периоде качественное обслуживание клиентуры - единственный путь создания настоящего глубокого доверия; но как встать на этот путь? Исследование выявило несколько путей создания первоначального доверия, включая такие традиционные как "сертификаты доверия" (TRUSTe, и т.п.) и репутация имени компании.
Правильный выбор технологии (начиная с того, какой способ шифрования выбран и заканчивая скоростью загрузки файлов с сайта) также важен: пользователи скорее доверятся профессионально настроенному серверу, а не тому, который всё время грозит "упасть". Когда клиенты сталкиваются с техническими трудностями ранее любимого сайта, их реакция, (согласно исследованию, проведенному в 1999-ом году), бывает такой:
* 29% сохраняют верность (эти пользователи пробуют зайти попозже)
* 52% верят наполовину (находят другие сайты: в будущем выбирают между новым и старым сайтами)
* 19% уходят навсегда
Как внушить доверие
Сам дизайн сайта, как таковой, может внушать доверие четырьмя путями:
* Качество дизайна: профессионально выполненный сайт выглядит солидно; понятная навигация считается проявлением уважения к пользователю, подразумевая, что его обслужат по высшему разряду. Опечатки и мудрёная навигация говорят о наплевательском отношении к пользователям.
* Ясное указание всех аспектов взаимоотношений с пользователями. Например, укажите расходы на доставку сразу, а не ждите того момента, когда как пользователь сделает заказ. Вам конечно удастся обмануть нескольких клиентов, утаив до самого последнего момента цену доставки, но гораздо больше людей покинет сайт еще на первых шагах оформления заказа. А те клиенты, которых вам удастся одурачить, дадут себя надуть лишь один раз.
* Всесторонняя, правильная и содержательная информация и выбор товара выглядят солидно. Если на сайте есть фотографии товаров, то он должны быть для всего ассортимента. Запутанный, туманный контент явно свидетельствует о несовершенном обслуживании. Рольф Молих (Rolf Molich) и Кристиан Грэм (Christian Gram) провели юзабилити тесты сайта с картами. На картах этого сайта не было недавно построенного моста: пользователи немедленно теряли доверие к сайту, с мыслями о том, чего же ещё нет его картах.
* Связь с другими сайтами (входящие и исходящие гиперссылки). Не бойтесь давать ссылки на другие сайты - это свидетельствует о вашей уверенности в себе. А сторонние сайты, на которые вы даете ссылки, скажу о вас намного больше, чем вы можете сказать о себе сами. Сайты "зацикленные на себе" выглядят так, как будто им есть что скрывать.
Деликатное использование электронного почтового адреса
Пользователи чрезвычайно неохотно сообщают адрес своей электронной почты, опасаясь утонуть в бесконечном потоке спама. В попытках уберечь себя многие пользователи завели вторые электронные почтовые ящики (на сервисах типа HotMail), которые они могут сообщить компаниям, не наделенным большим доверием.
Всякий раз, когда вам необходимо узнать электронный адрес клиента, необходимо предоставить ему полную информацию о том, для чего вы будете использовать этот адрес. Также необходимо обеспечить пользователей контролем за числом приходящих на этот адрес писем. Например, клиент, сделавший заказ, следует уверить, что единственным письмом, которое он или она получит по указанному адресу, будет подтверждение заказа или разъяснения о порядке его получения.
История показывает, что сообщества с большим уровнем доверия намного предпочтительней, сообществ с низким уровнем доверия. Сейчас же Веб превращается в сообщество с низким уровнем доверия, и поскольку самые популярные бизнес-модели все также строятся на рекламе и броской мишуре - ситуация будет становиться хуже.
Доверие основание на опыте
"Studio Archetype" и "Cheskin Research" недавно завершили исследования доверия пользователей к Сети. Их методика исследований содержала некоторые огрехи (большую часть ответов дали "продвинутые" пользователи, а не обычные люди; также пользователям было предложено просто заглянуть на сайты, а не поработать с ними реально), однако главные итоги вполне правдоподобны, и соответствуют ранее проводившимся исследованиям.
Ключевой вывод исследования: доверие - это долговременное понятие, неспешно формируемое по мере того, как люди успешно пользуются сайтом, чувствуя, что их не обманывают. Другими словами, настоящее доверие следует из фактического отношения компании к заказчикам по итогам многочисленных повторных визитов. Доверие трудно создать и легко потерять: один прокол может перечеркнуть годы по крупицам завоеванного доверия.
Вот почему важно иметь план действий по смягчению грубых ошибок или последствий скандалов, которые могут лишить вас доверия клиентов.
В долгосрочном периоде качественное обслуживание клиентуры - единственный путь создания настоящего глубокого доверия; но как встать на этот путь? Исследование выявило несколько путей создания первоначального доверия, включая такие традиционные как "сертификаты доверия" (TRUSTe, и т.п.) и репутация имени компании.
Правильный выбор технологии (начиная с того, какой способ шифрования выбран и заканчивая скоростью загрузки файлов с сайта) также важен: пользователи скорее доверятся профессионально настроенному серверу, а не тому, который всё время грозит "упасть". Когда клиенты сталкиваются с техническими трудностями ранее любимого сайта, их реакция, (согласно исследованию, проведенному в 1999-ом году), бывает такой:
* 29% сохраняют верность (эти пользователи пробуют зайти попозже)
* 52% верят наполовину (находят другие сайты: в будущем выбирают между новым и старым сайтами)
* 19% уходят навсегда
Как внушить доверие
Сам дизайн сайта, как таковой, может внушать доверие четырьмя путями:
* Качество дизайна: профессионально выполненный сайт выглядит солидно; понятная навигация считается проявлением уважения к пользователю, подразумевая, что его обслужат по высшему разряду. Опечатки и мудрёная навигация говорят о наплевательском отношении к пользователям.
* Ясное указание всех аспектов взаимоотношений с пользователями. Например, укажите расходы на доставку сразу, а не ждите того момента, когда как пользователь сделает заказ. Вам конечно удастся обмануть нескольких клиентов, утаив до самого последнего момента цену доставки, но гораздо больше людей покинет сайт еще на первых шагах оформления заказа. А те клиенты, которых вам удастся одурачить, дадут себя надуть лишь один раз.
* Всесторонняя, правильная и содержательная информация и выбор товара выглядят солидно. Если на сайте есть фотографии товаров, то он должны быть для всего ассортимента. Запутанный, туманный контент явно свидетельствует о несовершенном обслуживании. Рольф Молих (Rolf Molich) и Кристиан Грэм (Christian Gram) провели юзабилити тесты сайта с картами. На картах этого сайта не было недавно построенного моста: пользователи немедленно теряли доверие к сайту, с мыслями о том, чего же ещё нет его картах.
* Связь с другими сайтами (входящие и исходящие гиперссылки). Не бойтесь давать ссылки на другие сайты - это свидетельствует о вашей уверенности в себе. А сторонние сайты, на которые вы даете ссылки, скажу о вас намного больше, чем вы можете сказать о себе сами. Сайты "зацикленные на себе" выглядят так, как будто им есть что скрывать.
Деликатное использование электронного почтового адреса
Пользователи чрезвычайно неохотно сообщают адрес своей электронной почты, опасаясь утонуть в бесконечном потоке спама. В попытках уберечь себя многие пользователи завели вторые электронные почтовые ящики (на сервисах типа HotMail), которые они могут сообщить компаниям, не наделенным большим доверием.
Всякий раз, когда вам необходимо узнать электронный адрес клиента, необходимо предоставить ему полную информацию о том, для чего вы будете использовать этот адрес. Также необходимо обеспечить пользователей контролем за числом приходящих на этот адрес писем. Например, клиент, сделавший заказ, следует уверить, что единственным письмом, которое он или она получит по указанному адресу, будет подтверждение заказа или разъяснения о порядке его получения.
Десять ошибок коммерческих сайтов
Большинство небольших коммерческих сайтов обременены мелкими недочетами, которые негативно влияют на них, но которых можно легко избежать. Впервые на них обратил внимание известный маркетолог Герман Дрост. Мы рассмотрим только главные его выводы.
Итак, первый недостаток - Халатно изготовленный заголовок, гиперссылка и баннер
Это наиболее распространённая ошибка. Многие считают, что главное на сайте это информация. А то, как она представлена не важно. Данный подход ошибочен, потому что если не заинтересовать посетителя, то он не придёт на ваш ресурс, а значит и не будет заинтересован в его услугах или товарах. Поэтому важно, чтобы на сайт вело как можно больше красивых "правильно" сделанных ссылок и баннеров. Они должны завладевать вниманием пользователей и в полной мере разъяснять, почему они должны зайти на Ваш интернет-ресурс. Постарайтесь постоянно направлять действия посетителя, подсказывать ему, для чего нужна та или иная опция, и как ею пользоваться, как будто вы находитесь рядом с ним. Обязательно указывайте свои данные,по которым можно с вами связаться.
Второй недостаток - Неудачное цветовое оформление
Это очень важно, ведь если цветовое оформление будет неудачным, то глаза посетителей будут быстро уставать, а значит они будут быстро уходить с сайта, и скорее всего не вернуться. Главные признаки плохого оформления - Однотонные цвета фона и текста(тёмный текст на тёмном фоне, светлый текст на светлом фоне). Самым хорошим сочетанием цветов считается белый фон и чёрный текст: так достигается наибольшая контрастность, следовательно, текст легче читается, а глаза устают меньше. Цветовую схему сайта стоит подбирать так, чтобы цвета сочетались друг с другом. Лучше обойтись несколькими цветами в гамме. Желательно также, чтобы больше присутствовало спокойных цветов, тех, с которыми мы чаще встречаемся в повседневной жизни.Разные цвета вызывают разные чувства и ощущения - это доказано психологами, и лучше довериться их мнению. Синий и зелёный цвета настраивает посетителей на логическое мышление, жёлтый успокаивает, а красный, наоборот, вызывает к жизни бурные эмоции. Таким образом цвета, присутствующие на сайте надо выбирать не по принципу "нравиться-не нравиться", а по тому, какого результата вы ожидаете от поведения пользователей.
Третий недостаток - Долгая загрузка Web-страниц
Все хотят, чтобы их сайт выглядел современно и красиво. Но нельзя забывать о том, что при наличии на странице большого количества фотографий, различных скриптов, анимаций и даже просто баннеров страница будет грузиться очень долго. А из-за этого многие посетители могут уйти, даже не дождавшись загрузки первой страницы.
Как это устранить?
Нужно постараться обойтись, как можно меньшим количеством мультимедийных приложений
Оставшиеся объекты нужно оптимизировать(уменьшить их вес за счёт качества, ведь вам не нужна картинка для баннера разрешением на весь экран).
Если всё же требуется размещение большого количества изображений, то следует освободить главную страницу, а изображения разнести по массиву сайта. Помните, быстрый отклик страниц очень важен, потому что люди воспринимают "лёгкие" сайты, как более качественные.
Четвёртый недостаток - Ваш сайт не находится в поисковых системах
Не забывайте проводить рекламные кампании и рекламные акции. Нужно развивать свой сайт, повышать его ИЦ и PR - лучше всего если этим занимаются специализированные компании с опытом работы. А ещё лучше сотрудничать с одной из таких компаний, чтобы постоянно получать рекламную поддержку, что поможет вам постоянно находиться на верхних строках рейтинга. Также главное, чтобы сайт был прост и понятен, чтобы с главной страницы можно было попасть во все значимые разделы сайта, ссылки обязательно должны быть понятными и в них недопустимо никакой путаницы.
Пятый недостаток - Лишние страницы
Страницы сайта должны строго соответствовать тематики сайта. Недопустимо существование страниц, посвящённых какой-либо другой отвлечённой теме - это плохо отразиться на положении в поисковых системах, а также запутает посетителей (поскольку натыкаясь на такую страницу, пользователь начинает думать, что сайт составлен кусками, без логики, и не удобен для просмотра). Но если всё же такие страницы обязательны, то их стоит отделить от общего массива.
Шестой недостаток - Слишком широкие или длинные страницы
каким бы хорошим не выглядел сайт, если его страницы слишком длинные - особенно это касается их горизонтальных размеров, - то он будет вызывать утомление у посетителей и раздражать их. По общему правилу страницы следует делать такими что бы небыло горизонтальной прокрутки, а вертикальная была не более четырех страниц текста.
Седьмой недостаток - Некачественный, "третьесортный" дизайн сайта.
Для того чтобы пользователь получал информацию в полном объёме, следует создать комфортные условия. О цветах мы говорили выше, а сейчас стоит сказать про сам текст. Для создания текстовых документов лучше всего использовать традиционные шрифты (Times new Roman, Verdana, Arial и т.д.), выдерживать расстояние между абзацами, разделами, а также между текстом и графическим изображением. Так же текст должен быть "правильного" размера, т.е. если на странице мало текста, то стоит сделать его немного крупнее, а если много, то, наоборот, мельче, но не настолько, чтобы его чтение было затруднено. Следует разделять его на части, выделять главные слова, термины и определения.
Восьмой недостаток - Несовместимость страниц с различными браузерами и параметрами настройки мониторов
При разработке своего сайта всегда ориентируйтесь на средние сетевые и аппаратные настройки, характеристики и возможности. Потому что далеко не все используют тот же браузер, что и вы, и имеют экранные настройки монитора, аналогичные вашим. Запомните, что абсолютное большинство пользователей Интернет использует в своей работе продукт Internet Explorer различных версий и экранное разрешение монитора 1024 на 768 с глубиной цвета в 32 бит. Очень не плохо, если вы сделаете сайт как раз под эти параметры. И совсем хорошо будет, если сайт сможет поддерживаться другими браузерами и при других разрешениях.
Девятый недостаток - Необновляемость страниц сайта
Постоянное обновление информации существующих страниц сайта - это залог того, что пользователи, пришедшие к вам ("ваша аудитория"), будут оставаться с вами. Можно привести такой пример: допустим, у вас на сайте есть статьи, сравнения линейки автомобилей двух больших корпораций. А теперь представим, насколько полезны будут эти статьи через 2 года - за это время компании наверняка выпустят новые модели и сделают рестайлинг большинству старых. Это говорит о том, что ваши данные устарели и никому не интересны, а выводы, сделанные в том времени, не применимы к сложившейся ситуации, что может привести к дезинформированию не достаточно осведомлённых граждан. Поэтому пользователи никогда больше не вернутся к вам на сайт, если заметят на нём "информационный застой". Поддерживайте ресурс в режиме регулярного обновления. Хорошо, если на страницах сайта есть раздел, посвящённый самым важным событиям в мире, которые, так или иначе, затрагивают деятельность вашей организации. Ни в коем случае не игнорируйте стоящие партнёрские программы, вступайте в деловые сообщества и ведите активную внутрисетевую жизнь.
Десятый недостаток - Отсутствие перемен во внешнем облике сайта
Как любому развивающемуся субъекту рекламной деятельности, любому коммерческому интернет–ресурсу время от времени необходимы большие перемены, затрагивающие внешние стороны деятельности – дизайн, название, концепцию, девиз и так далее. Такие перемены принято называть ёмким термином "ребрендинг". Ребрендинг помогает на переломных, критических моментах развития какого-либо продукта. Ребрендинг – это всегда новая кровь, новый и свежий подход к решению проблем и мощный толчок к дальнейшему развитию компаний. То же самой касается и сайтов. Никогда не забывайте о том, что человека всегда привлекает что-то новое и неизведанное. Стабильность же, напротив, быстро приедается и наскучивает.
Итак, первый недостаток - Халатно изготовленный заголовок, гиперссылка и баннер
Это наиболее распространённая ошибка. Многие считают, что главное на сайте это информация. А то, как она представлена не важно. Данный подход ошибочен, потому что если не заинтересовать посетителя, то он не придёт на ваш ресурс, а значит и не будет заинтересован в его услугах или товарах. Поэтому важно, чтобы на сайт вело как можно больше красивых "правильно" сделанных ссылок и баннеров. Они должны завладевать вниманием пользователей и в полной мере разъяснять, почему они должны зайти на Ваш интернет-ресурс. Постарайтесь постоянно направлять действия посетителя, подсказывать ему, для чего нужна та или иная опция, и как ею пользоваться, как будто вы находитесь рядом с ним. Обязательно указывайте свои данные,по которым можно с вами связаться.
Второй недостаток - Неудачное цветовое оформление
Это очень важно, ведь если цветовое оформление будет неудачным, то глаза посетителей будут быстро уставать, а значит они будут быстро уходить с сайта, и скорее всего не вернуться. Главные признаки плохого оформления - Однотонные цвета фона и текста(тёмный текст на тёмном фоне, светлый текст на светлом фоне). Самым хорошим сочетанием цветов считается белый фон и чёрный текст: так достигается наибольшая контрастность, следовательно, текст легче читается, а глаза устают меньше. Цветовую схему сайта стоит подбирать так, чтобы цвета сочетались друг с другом. Лучше обойтись несколькими цветами в гамме. Желательно также, чтобы больше присутствовало спокойных цветов, тех, с которыми мы чаще встречаемся в повседневной жизни.Разные цвета вызывают разные чувства и ощущения - это доказано психологами, и лучше довериться их мнению. Синий и зелёный цвета настраивает посетителей на логическое мышление, жёлтый успокаивает, а красный, наоборот, вызывает к жизни бурные эмоции. Таким образом цвета, присутствующие на сайте надо выбирать не по принципу "нравиться-не нравиться", а по тому, какого результата вы ожидаете от поведения пользователей.
Третий недостаток - Долгая загрузка Web-страниц
Все хотят, чтобы их сайт выглядел современно и красиво. Но нельзя забывать о том, что при наличии на странице большого количества фотографий, различных скриптов, анимаций и даже просто баннеров страница будет грузиться очень долго. А из-за этого многие посетители могут уйти, даже не дождавшись загрузки первой страницы.
Как это устранить?
Нужно постараться обойтись, как можно меньшим количеством мультимедийных приложений
Оставшиеся объекты нужно оптимизировать(уменьшить их вес за счёт качества, ведь вам не нужна картинка для баннера разрешением на весь экран).
Если всё же требуется размещение большого количества изображений, то следует освободить главную страницу, а изображения разнести по массиву сайта. Помните, быстрый отклик страниц очень важен, потому что люди воспринимают "лёгкие" сайты, как более качественные.
Четвёртый недостаток - Ваш сайт не находится в поисковых системах
Не забывайте проводить рекламные кампании и рекламные акции. Нужно развивать свой сайт, повышать его ИЦ и PR - лучше всего если этим занимаются специализированные компании с опытом работы. А ещё лучше сотрудничать с одной из таких компаний, чтобы постоянно получать рекламную поддержку, что поможет вам постоянно находиться на верхних строках рейтинга. Также главное, чтобы сайт был прост и понятен, чтобы с главной страницы можно было попасть во все значимые разделы сайта, ссылки обязательно должны быть понятными и в них недопустимо никакой путаницы.
Пятый недостаток - Лишние страницы
Страницы сайта должны строго соответствовать тематики сайта. Недопустимо существование страниц, посвящённых какой-либо другой отвлечённой теме - это плохо отразиться на положении в поисковых системах, а также запутает посетителей (поскольку натыкаясь на такую страницу, пользователь начинает думать, что сайт составлен кусками, без логики, и не удобен для просмотра). Но если всё же такие страницы обязательны, то их стоит отделить от общего массива.
Шестой недостаток - Слишком широкие или длинные страницы
каким бы хорошим не выглядел сайт, если его страницы слишком длинные - особенно это касается их горизонтальных размеров, - то он будет вызывать утомление у посетителей и раздражать их. По общему правилу страницы следует делать такими что бы небыло горизонтальной прокрутки, а вертикальная была не более четырех страниц текста.
Седьмой недостаток - Некачественный, "третьесортный" дизайн сайта.
Для того чтобы пользователь получал информацию в полном объёме, следует создать комфортные условия. О цветах мы говорили выше, а сейчас стоит сказать про сам текст. Для создания текстовых документов лучше всего использовать традиционные шрифты (Times new Roman, Verdana, Arial и т.д.), выдерживать расстояние между абзацами, разделами, а также между текстом и графическим изображением. Так же текст должен быть "правильного" размера, т.е. если на странице мало текста, то стоит сделать его немного крупнее, а если много, то, наоборот, мельче, но не настолько, чтобы его чтение было затруднено. Следует разделять его на части, выделять главные слова, термины и определения.
Восьмой недостаток - Несовместимость страниц с различными браузерами и параметрами настройки мониторов
При разработке своего сайта всегда ориентируйтесь на средние сетевые и аппаратные настройки, характеристики и возможности. Потому что далеко не все используют тот же браузер, что и вы, и имеют экранные настройки монитора, аналогичные вашим. Запомните, что абсолютное большинство пользователей Интернет использует в своей работе продукт Internet Explorer различных версий и экранное разрешение монитора 1024 на 768 с глубиной цвета в 32 бит. Очень не плохо, если вы сделаете сайт как раз под эти параметры. И совсем хорошо будет, если сайт сможет поддерживаться другими браузерами и при других разрешениях.
Девятый недостаток - Необновляемость страниц сайта
Постоянное обновление информации существующих страниц сайта - это залог того, что пользователи, пришедшие к вам ("ваша аудитория"), будут оставаться с вами. Можно привести такой пример: допустим, у вас на сайте есть статьи, сравнения линейки автомобилей двух больших корпораций. А теперь представим, насколько полезны будут эти статьи через 2 года - за это время компании наверняка выпустят новые модели и сделают рестайлинг большинству старых. Это говорит о том, что ваши данные устарели и никому не интересны, а выводы, сделанные в том времени, не применимы к сложившейся ситуации, что может привести к дезинформированию не достаточно осведомлённых граждан. Поэтому пользователи никогда больше не вернутся к вам на сайт, если заметят на нём "информационный застой". Поддерживайте ресурс в режиме регулярного обновления. Хорошо, если на страницах сайта есть раздел, посвящённый самым важным событиям в мире, которые, так или иначе, затрагивают деятельность вашей организации. Ни в коем случае не игнорируйте стоящие партнёрские программы, вступайте в деловые сообщества и ведите активную внутрисетевую жизнь.
Десятый недостаток - Отсутствие перемен во внешнем облике сайта
Как любому развивающемуся субъекту рекламной деятельности, любому коммерческому интернет–ресурсу время от времени необходимы большие перемены, затрагивающие внешние стороны деятельности – дизайн, название, концепцию, девиз и так далее. Такие перемены принято называть ёмким термином "ребрендинг". Ребрендинг помогает на переломных, критических моментах развития какого-либо продукта. Ребрендинг – это всегда новая кровь, новый и свежий подход к решению проблем и мощный толчок к дальнейшему развитию компаний. То же самой касается и сайтов. Никогда не забывайте о том, что человека всегда привлекает что-то новое и неизведанное. Стабильность же, напротив, быстро приедается и наскучивает.
Выбор доменного имени и названия сайта
Адрес для Вашего веб-сайта
Запоминаемое, легко произносимое, относящееся к области Вашей деятельности доменное имя сыграет немаловажную роль в продвижении Вашей компании в сети Интернет.
Ниже приведены некоторые причины необходимости регистрации собственного доменного имени.
1. Улучшение запоминаемости Вашего адреса
Если у Вашего веб-сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда вспомнит его, увидев интернет-адрес на визитке или рекламном щите. Вы сможете без труда продиктовать его по телефону. Заинтересовавшийся посетитель сайта даже через неделю легко вспомнит его адрес и порекомендует своим знакомым. И так далее. Как по-вашему, легко ли было запомнить http://www.aha.ru/~timofey/banners/banners.htm? Именно таким был первый адрес у PROMO.RU. Сейчас он на порядок проще www.promo.ru. Его трудно забыть или набрать неправильно.
2. Быстрая запоминаемость Вашего брэнда, легкий поиск в Cети, невозможность использования имени против Вас
Совпадение адреса веб-сайта с именем компании позволит внести дополнительную лепту в продвижение имени (брэнда) Вашей компании в Интернете.
Если пользователь сети знает Вашу фирму, то первое, что он сделает при попытке отыскать веб-сайт - наберет либо www.company_name.com, либо www.company_name.ru (если Вы работаете на российском рынке). Плохо, если такой домен будет никем не зарегистрирован, еще хуже, если им будут владеть конкуренты или держатели порносервера. Желательно, если позволяют средства, зарегистрировать несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию имени компании.
Поучительным примером служит история с сервером крупнейшей автомобильной компании General Motors. В самом начале становления WWW компанией было зарегистрировано легко произносимое и запоминаемое www.gm.com. Но почему-то эта крупная компания, которая могла себе позволить зарегистрировать сотню доменных имен, не удосужилась присвоить очевидное - www.generalmotors.com, которое было впоследствии предусмотрительно захвачено американским студентом. И то, что он помещает туда, очень далеко от автомобилей и называется: Welcome to Freedom Links!Сейчас у GM есть такая альтернатива: заплатить кругленькую сумму студенту либо выложить оную за судебный процесс по возвращению имени себе. В данный момент стороны пришли к определенным договоренностям. Со страницы www.generalmotors.com через определенное количество времени осуществляется переброс на www.gm.com, но ведь этой ситуации можно было легко избежать.
Регистрация звучных доменных имен известных компаний с целью последующей продажи стало целой интернет-индустрией. Людей, занимающихся подобным бизнесом, называют squatters. А суммы, фигурирующие при подобных сделках, бывают немалые. Компания CNET заплатила за tv.com 15 000 долларов, Mecklermedia - за www.internet.com - 100 000 долларов, а Multimedia Publishing пару лет назад выложила кругленькую сумму в 150 000 долларов за домен www.business.com.
3. Укрепляет имидж и солидность компании
Если компания уверяет, что давно и успешно занимается интернет-коммерцией, имеет солидные заказы и т.д., но при этом адрес их веб-страницы www.halyava.ru/sexhackers/romik.htm, я десять раз подумаю и наведу подробные справки перед тем, как начать любое сотрудничество с ней или даже просто сообщить номер своего телефона.
Отсутствие у сайта собственного доменного имени часто трактуется посетителями сервера как нехватка у его хозяев средств на регистрацию или как их несерьезный подход к бизнесу в Интернете. Адрес, выдаваемый службами бесплатного хостинга, может в значительной мере испортить первоначальное впечатление от сервера.
4. Вы становитесь независимым от своего провайдера, защищаете свои инвестиции в веб-сайт
За время своего существования сервер PROMO.RU несколько раз менял адрес. Сначало это был www.aha.ru/~timofey/banners/banners.htm, потом www.promotion.aha.ru, сейчас - www.promo.ru. Время от времени сайт замечали хозяева тех или иных веб-сайтов, и, найдя информацию на PROMO.RU полезной, ставили на него ссылку. Теперь ссылок более сотни, я их очень ценю, так как они формируют значительную долю посещений моего сайта. Но из-за того, что эти ссылки были поставлены в разное время, вели они только на один их трех упомянутых адресов. Поэтому я вынужден держать копию сервера на www.promotion.aha.ru, а с самого первого адреса поставить редирект на новый адрес веб-сайта.
Хорошо, что у меня по-прежнему есть договоренность с моим провайдером Zenon на поддержку моих старых адресов. Если бы провайдер сменил область деятельности, значительно повысил тарифы и т.д., то первые адреса пропали бы. Пропали бы и все посетители, приходящие по старым ссылкам.
Зарегистрированное на Вас или Вашу компанию доменное имя можно без труда и особых затрат переводить на обслуживание другому провайдеру.
5. Позволит дать всем сотрудникам Вашей компании значимые e-mail адреса
Зарегистрировав доменное имя www.имя_компании.ru, вы можете открыть mail-сервер и назначить каждому сотруднику почтовый адрес типа - имя_сотрудника@имя_компании.ru.Подобные почтовые адреса являются информативными и легко запоминаемыми. Помимо этого, есть возможность назначить ряд служебных адресов, типа info@имя_компании.ru, support@имя_компании.ru и т.д.
Как зарегистрировать доменное имя?
Процессом оформления и поддержания доменных имен занимаются специализированные организации. Регистрацию доменов в зоне .com (коммерческие сервера), .edu (образовательные учереждения), .org (некоммерческие организации), .net (сетевые проекты) проводит находящаяся в США организация Internet Network Information Center . В Европе ее функцию взял на себя RIPE. В России регистрацией доменов в зоне .ru занимается RIPN.
Домены .com, .ru, .org и т.д. являются доменами первого уровня, домены типа www.company_name.com являются доменами второго уровня, домены типа www.promotion.aha.ru являются доменами третьего уровня и т.д. Из третьего примера видно, что у моего провайдера Zenon зарегистрирован домен второго уровня - www.aha.ru. В свою очередь под этим доменом он открывает для своих клиентов домены третьего уровня. Регистрация доменов третьего уровня, как правило, намного дешевле или вообще бесплатна, но в этом случае имя длиннее, запоминаемость его, соответственно, хуже, да и Вы становитесь провайдеро-зависимым (см. выше, пункт 4).
Зарегистрировать доменное имя Вы можете сами, изучив инструкцию на вышеназванных специализированных серверах. Другой возможностью может быть обращение к провайдеру, который возьмет на себя хлопоты по регистрации доменного имени. Главное в этом случае - проследить, чтобы домен был зарегистрирован именно на Вас или Вашу компанию, а не на провайдера. Стоимость регистрации доменов в InterNIC (.com, .org, .net, edu) составляет 70 долларов с учетом оплаты поддержания имени на два первых года, каждый последующий год будет стоить $30. RIPN берет за регистрацию домена в зоне .ru 30 долларов с учетом оплаты поддержания имени на первый год, каждый последующий год будет стоить 30 долларов. Если Вы не произведете вовремя оплату, доменное имя будет вновь считаться свободным, и здесь уж - кто успеет его заново зарегистрировать┘
Какое доменное имя выбрать?
- имя должно легко запоминаться;
- быть достаточно коротким;
- быть простым в написании, во избежание ошибок пользователей при его наборе;
- легко произносимым;
- содержать либо название Вашей компании, либо обозначить сферу ее деятельности, основной продукт или услугу и т.д.
Разумеется, выполнить все эти условия часто не представляется возможным, поэтому Вы должны опираться на те критерии, которые будут наиболее важны в конкретном случае или зарегистрировать сразу несколько имен для Вашего сервера.
Если Ваш бизнес связан напрямую с Россией, рекомендую при регистрации выбрать окончание .ru, это сразу даст понять посетителям географическую привязку Вашего бизнеса или интернет-проекта. Сервер с окончанием .ru будет беспрепятственно проиндексирован русскоязычными поисковыми системами. Помимо этого, выбор свободных имен в зоне .ru гораздо шире, чем в международной зоне .com, .org, .net.
В Рунете доменные имена обычно формируются одним из следующих способов:
- название компании или сервера английскими буквами. Конечно, желательно, чтобы это название можно было написать по-английски однозначным образом. Если название компании достаточно сложное и длинное, неоднозначно передаваемое английскими буквами, рекомендую дополнительно зарегистрировать сокращенное название. Примером здесь может являться крупная компьютерная компания из Санкт-Петербурга Ниеншанц. Помимо домена nienschanz.ru, компания зарегистрировала и сокращенный вариант - nnz.ru.
- английское название предмета или понятия, связанного с деятельностью компании или направленностью интернет-проекта. В этом случае желательно использовать достаточно простые и часто употребляемые английские слова. Например, адрес книжного магазина www.book.ru без ошибки наберет практически любой российский пользователь сети. В то же время пользователь, уже немного подзабывший английский со времен школы, может и не понять, что сайт www.jewelry.ru является ювелирным сервером, и наверняка не сможет с первого раза набрать правильно его адрес в браузере, услышав название по телефону.
Возможно, имя, которое Вы выбрали для своего сервера, уже заняли. По адресам ttp://www.register.com (для .com, .org, .net, .org) и http://www.ripn.net/nic/whois/ (для .ru) можно проверить, зарегистрировано ли уже то или иное имя. Если такое произошло, Вы можете попробовать выйти на организацию или частное лицо, владеющее данным доменом, и попытаться его перекупить.
Запоминаемое, легко произносимое, относящееся к области Вашей деятельности доменное имя сыграет немаловажную роль в продвижении Вашей компании в сети Интернет.
Ниже приведены некоторые причины необходимости регистрации собственного доменного имени.
1. Улучшение запоминаемости Вашего адреса
Если у Вашего веб-сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда вспомнит его, увидев интернет-адрес на визитке или рекламном щите. Вы сможете без труда продиктовать его по телефону. Заинтересовавшийся посетитель сайта даже через неделю легко вспомнит его адрес и порекомендует своим знакомым. И так далее. Как по-вашему, легко ли было запомнить http://www.aha.ru/~timofey/banners/banners.htm? Именно таким был первый адрес у PROMO.RU. Сейчас он на порядок проще www.promo.ru. Его трудно забыть или набрать неправильно.
2. Быстрая запоминаемость Вашего брэнда, легкий поиск в Cети, невозможность использования имени против Вас
Совпадение адреса веб-сайта с именем компании позволит внести дополнительную лепту в продвижение имени (брэнда) Вашей компании в Интернете.
Если пользователь сети знает Вашу фирму, то первое, что он сделает при попытке отыскать веб-сайт - наберет либо www.company_name.com, либо www.company_name.ru (если Вы работаете на российском рынке). Плохо, если такой домен будет никем не зарегистрирован, еще хуже, если им будут владеть конкуренты или держатели порносервера. Желательно, если позволяют средства, зарегистрировать несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию имени компании.
Поучительным примером служит история с сервером крупнейшей автомобильной компании General Motors. В самом начале становления WWW компанией было зарегистрировано легко произносимое и запоминаемое www.gm.com. Но почему-то эта крупная компания, которая могла себе позволить зарегистрировать сотню доменных имен, не удосужилась присвоить очевидное - www.generalmotors.com, которое было впоследствии предусмотрительно захвачено американским студентом. И то, что он помещает туда, очень далеко от автомобилей и называется: Welcome to Freedom Links!Сейчас у GM есть такая альтернатива: заплатить кругленькую сумму студенту либо выложить оную за судебный процесс по возвращению имени себе. В данный момент стороны пришли к определенным договоренностям. Со страницы www.generalmotors.com через определенное количество времени осуществляется переброс на www.gm.com, но ведь этой ситуации можно было легко избежать.
Регистрация звучных доменных имен известных компаний с целью последующей продажи стало целой интернет-индустрией. Людей, занимающихся подобным бизнесом, называют squatters. А суммы, фигурирующие при подобных сделках, бывают немалые. Компания CNET заплатила за tv.com 15 000 долларов, Mecklermedia - за www.internet.com - 100 000 долларов, а Multimedia Publishing пару лет назад выложила кругленькую сумму в 150 000 долларов за домен www.business.com.
3. Укрепляет имидж и солидность компании
Если компания уверяет, что давно и успешно занимается интернет-коммерцией, имеет солидные заказы и т.д., но при этом адрес их веб-страницы www.halyava.ru/sexhackers/romik.htm, я десять раз подумаю и наведу подробные справки перед тем, как начать любое сотрудничество с ней или даже просто сообщить номер своего телефона.
Отсутствие у сайта собственного доменного имени часто трактуется посетителями сервера как нехватка у его хозяев средств на регистрацию или как их несерьезный подход к бизнесу в Интернете. Адрес, выдаваемый службами бесплатного хостинга, может в значительной мере испортить первоначальное впечатление от сервера.
4. Вы становитесь независимым от своего провайдера, защищаете свои инвестиции в веб-сайт
За время своего существования сервер PROMO.RU несколько раз менял адрес. Сначало это был www.aha.ru/~timofey/banners/banners.htm, потом www.promotion.aha.ru, сейчас - www.promo.ru. Время от времени сайт замечали хозяева тех или иных веб-сайтов, и, найдя информацию на PROMO.RU полезной, ставили на него ссылку. Теперь ссылок более сотни, я их очень ценю, так как они формируют значительную долю посещений моего сайта. Но из-за того, что эти ссылки были поставлены в разное время, вели они только на один их трех упомянутых адресов. Поэтому я вынужден держать копию сервера на www.promotion.aha.ru, а с самого первого адреса поставить редирект на новый адрес веб-сайта.
Хорошо, что у меня по-прежнему есть договоренность с моим провайдером Zenon на поддержку моих старых адресов. Если бы провайдер сменил область деятельности, значительно повысил тарифы и т.д., то первые адреса пропали бы. Пропали бы и все посетители, приходящие по старым ссылкам.
Зарегистрированное на Вас или Вашу компанию доменное имя можно без труда и особых затрат переводить на обслуживание другому провайдеру.
5. Позволит дать всем сотрудникам Вашей компании значимые e-mail адреса
Зарегистрировав доменное имя www.имя_компании.ru, вы можете открыть mail-сервер и назначить каждому сотруднику почтовый адрес типа - имя_сотрудника@имя_компании.ru.Подобные почтовые адреса являются информативными и легко запоминаемыми. Помимо этого, есть возможность назначить ряд служебных адресов, типа info@имя_компании.ru, support@имя_компании.ru и т.д.
Как зарегистрировать доменное имя?
Процессом оформления и поддержания доменных имен занимаются специализированные организации. Регистрацию доменов в зоне .com (коммерческие сервера), .edu (образовательные учереждения), .org (некоммерческие организации), .net (сетевые проекты) проводит находящаяся в США организация Internet Network Information Center . В Европе ее функцию взял на себя RIPE. В России регистрацией доменов в зоне .ru занимается RIPN.
Домены .com, .ru, .org и т.д. являются доменами первого уровня, домены типа www.company_name.com являются доменами второго уровня, домены типа www.promotion.aha.ru являются доменами третьего уровня и т.д. Из третьего примера видно, что у моего провайдера Zenon зарегистрирован домен второго уровня - www.aha.ru. В свою очередь под этим доменом он открывает для своих клиентов домены третьего уровня. Регистрация доменов третьего уровня, как правило, намного дешевле или вообще бесплатна, но в этом случае имя длиннее, запоминаемость его, соответственно, хуже, да и Вы становитесь провайдеро-зависимым (см. выше, пункт 4).
Зарегистрировать доменное имя Вы можете сами, изучив инструкцию на вышеназванных специализированных серверах. Другой возможностью может быть обращение к провайдеру, который возьмет на себя хлопоты по регистрации доменного имени. Главное в этом случае - проследить, чтобы домен был зарегистрирован именно на Вас или Вашу компанию, а не на провайдера. Стоимость регистрации доменов в InterNIC (.com, .org, .net, edu) составляет 70 долларов с учетом оплаты поддержания имени на два первых года, каждый последующий год будет стоить $30. RIPN берет за регистрацию домена в зоне .ru 30 долларов с учетом оплаты поддержания имени на первый год, каждый последующий год будет стоить 30 долларов. Если Вы не произведете вовремя оплату, доменное имя будет вновь считаться свободным, и здесь уж - кто успеет его заново зарегистрировать┘
Какое доменное имя выбрать?
- имя должно легко запоминаться;
- быть достаточно коротким;
- быть простым в написании, во избежание ошибок пользователей при его наборе;
- легко произносимым;
- содержать либо название Вашей компании, либо обозначить сферу ее деятельности, основной продукт или услугу и т.д.
Разумеется, выполнить все эти условия часто не представляется возможным, поэтому Вы должны опираться на те критерии, которые будут наиболее важны в конкретном случае или зарегистрировать сразу несколько имен для Вашего сервера.
Если Ваш бизнес связан напрямую с Россией, рекомендую при регистрации выбрать окончание .ru, это сразу даст понять посетителям географическую привязку Вашего бизнеса или интернет-проекта. Сервер с окончанием .ru будет беспрепятственно проиндексирован русскоязычными поисковыми системами. Помимо этого, выбор свободных имен в зоне .ru гораздо шире, чем в международной зоне .com, .org, .net.
В Рунете доменные имена обычно формируются одним из следующих способов:
- название компании или сервера английскими буквами. Конечно, желательно, чтобы это название можно было написать по-английски однозначным образом. Если название компании достаточно сложное и длинное, неоднозначно передаваемое английскими буквами, рекомендую дополнительно зарегистрировать сокращенное название. Примером здесь может являться крупная компьютерная компания из Санкт-Петербурга Ниеншанц. Помимо домена nienschanz.ru, компания зарегистрировала и сокращенный вариант - nnz.ru.
- английское название предмета или понятия, связанного с деятельностью компании или направленностью интернет-проекта. В этом случае желательно использовать достаточно простые и часто употребляемые английские слова. Например, адрес книжного магазина www.book.ru без ошибки наберет практически любой российский пользователь сети. В то же время пользователь, уже немного подзабывший английский со времен школы, может и не понять, что сайт www.jewelry.ru является ювелирным сервером, и наверняка не сможет с первого раза набрать правильно его адрес в браузере, услышав название по телефону.
Возможно, имя, которое Вы выбрали для своего сервера, уже заняли. По адресам ttp://www.register.com (для .com, .org, .net, .org) и http://www.ripn.net/nic/whois/ (для .ru) можно проверить, зарегистрировано ли уже то или иное имя. Если такое произошло, Вы можете попробовать выйти на организацию или частное лицо, владеющее данным доменом, и попытаться его перекупить.
Угон ICQ
Способ №1
Номера первого миллиона регистрировались около 5 лет назад. Поэтому, если пользователь не менял настроек и информации с первой регистрации, то у вас есть шанс обнаружить, что его email-адрес (если он был зарегистрирован на халявном сервере типа yahoo или же hotmail) аннулирован по бездействию. Тогда Вам требуется просто зарегистрить такой же адрес, пойти на http://www.icq.com/password, ввести номер
жертвы - и пароль придёт к вам в свежесделанный почтовый ящик. Запустите ICQ. Выберите меню Add/Find users. Теперь выберите Main search/Search by ICQ number (UIN). Введите номер, который вы хотите получить (чем старее номер, тем больше шансов на удачу). Жмите Info. Теперь смотрите на e-mail этого человека. Он должен быть взят на халявном сервере.Если он взят не на халявных серверах - жмите BACK и начните с начала.Теперь - вам нужно пойти на этот сервер и проверить существование данного e-mail'а. Если он еще существует - то идите к началу. Если же его нет - то вы почти победили. Зарегистрируйте e-mail этого человека (полностью идеентичный). И последнее - идите в раздел для забывчевых, вводите этот UIN и ваш "новый" e-mail. В ближайшее время вам вышлют пароль!
Способ №2
Существует другой, более сложный варинт лишeния пользователя его e-mail. Есть конкретные правила поведения пользователей сервиса (например: e-mail - нельзя спамить, web - нельзя открыто размещать детское порно), нарушая которые пользователи, как правило, лишаются права на адрес или веб-страницу. Кто мешает вам написать несколько десятков тысяч воззваний к легализации детской порнографии и проституции от имени duke@something.com? Установите тип сервера, узнайте язык общения с ним клиента, и пошлите все эти возвания самому себе и своим друзьям (или на другие емейл аккаунты), указав обратным адресом duke@something.com. Далее вы и ваши друзья должны будете переправить все "полученное" от Duke по адресу администратора домена с нотой протеста против легализации и с просьбой наказать виновного. "Послания" Duke следует уничтожить, и в завязавшейся переписке с администрацией сообщить, что следов преступения осталось мало: вы все стерли, так как были шокированны, и праведный гнев обуял вас так сильно, что всем подьездом вас держали. Попросите администратора обязательно держать вас в курсе дела. Далее пошлите сообщение того же самого содержания (используя обратный адрес Duke) другим вашим друзьям или на другие почтовые аккаунты, и напишите администрации о этом безобразии в других словах. Создайте видимость, что этот Duke шлет тысячами сообщения о нелегальных вещах группе незнакомых между собой людей... Прогнозирую до 80% успеха, у Duke отнимут аккаунт, о чем вам заявят как о большом достижении в борьбе со спамерами и рассадниками порнографии. Вы в тот же день зарегистрируете аккаунт на себя и заявите о потере пассворда. В итоге у вас - долгожданный UIN и твердая уверенность в том, что если вы имеете бесплатный емейл - никто никогда у вас его не отнимет.
Будте внимательны, каждое электронное сообщение содержит заголовок (header), представляющий из себя служебную информацию о дате отправления сообщения, названии почтовой программы, IP адресе машины, с которой было отправлено сообщение, и т.д. Поэтому исполюзуйте для этих целей специальные программы для спама, которые способны скрыть эту информацию. Вот некоторые из них: SendIt, EzyMassMailer, CTMailer, MailThemPro и запускайте их через прокси сервер. У большенства спамеров отсутствует в настройках возможность работать через прокси, но это легко поправить с помощью программы SocksCap (программа, позволяющия запускать через сокет любое приложение, о нем не знающее), для коннекта используется проски SOCKS-4 или SOCKS-5 port:1080. Из-под SocksCap вы можете запускать сканеры портов и практически любые программы, скрывая свой реальный IP. Это очень актуально сегодня, т.к многие провайдеры за эти "маленькие шалости" лишают пользователей доступа в сеть (
Способ №3
Этот способ требует значительных усилий и основан на том, что многие люди используют в качестве пароля какое-нибудь легковычисляемое слово, например свой ник или имя. Запустите ICQ. Выберите меню Add/Find users. Теперь выберите Main search/Search by ICQ number (UIN). Введите номер, который вы хотите получить. Жмите Info. Запомните Uin, ник, настояшее имя пользователя и другие детали. Нажмите на значок ICQ и выберите Add/Change Current User. Жмите Add another registered user, Next, Next. Теперь вводите UIN, а в качестве пароля - ник, имя или какую-то другую относящуюся к данному пользователю информацию. Вполне возможно, что вам повезёт. Вообще говоря, существует также целый ряд паролей, особенно "любимых" малоопытными пользователями, например "Password", "qwerty", "12345" и т.д. Хотя подбор паролей - это тема отдельной статьи, и мы не будем здесь подробно на этом останавливаться.
Способ №4
Этот метод основан на том, что многие пользователи любят указывать почтовый ящик на несуществующих серверах. Примером могут служить ящики aaaaa@bbbbb.com. Для получения пароля этой аси вам достаточно, используя любую генерилку кредитных карточек, купить домен www.bbbbb.com и, когда он будет задействован, получить письмо с паролем. Единственное условие: к процессу регистрации домена нужно подходить с умом. Не везде вам позволят купить домен по несуществующей кредитке. Для этого я порекомендовал бы www.awc.net. Зарегистрированный там домен гарантированно просуществует пару недель - достаточный срок для получения письма.
Способ №5
Если почтовый ящик пользователя существует, и отобрать его никак не получается, можно попробовать его попросту взломать. Конечно, если этот ящик находится у провайдера пользователя, то сделать это будет не так уж и просто. Но если он находится на одном из бесплатных mail-серверов, внимательно следите за сообщениями о новообнаруженных "дырах": если вам повезёт, вы узнаете способ доступа к интересующему вас почтовому ящику раньше, чем эта "дыра" будет закрыта. А дальше всё просто: вам достаточно забрать из ящика письмо с паролем раньше, чем его заметит владелец ящика. А в качестве примера подобного взлома прочтите эту статью.
Способ №6
Если почтовый ящик защищён хорошо, и взломать его нельзя, можно попробовать получить его пароль. Дело в том, что людям свойственно забывать многие полезные вещи, в том числе и пароли. Поэтому у любой службы бесплатных почтовых ящиков есть некий механизм, с помощью которого можно восстановить "забытый" пароль. При этом вам придётся подтвердить, что вы и есть хозяин того самого ящика. Как правило, для этого необходимо знать краткую информацию о пользователе, такую как имя, фамилия, дата рождения, адрес и т.д. Кроме того, почтовые службы практикуют следующий механизм: при регистрации пользователю предлагается сформулировать некий вопрос личного плана и дать на него ответ. Если потом пользователь заявит об утере пароля, ему будет задан этот вопрос, и если ответ совпадёт, это будет считаться подтверждением личности пользователя. Так вот, 90% пользователей используют вопросы типа "Как зовут мою собаку?", "Какая марка моего автомобиля?" и т.п., причём уже через год после регистрации они гарантированно не помнят, какой именно вопрос ими был указан. Поэтому, достаточно получасового общения по аське, чтобы как бы случайно сказать что-то вроде "Я очень люблю свою собаку! Она породы волкодав, кличка Дружок. А у тебя есть собака? А какой породы? А как её зовут?". Если правильно выбрать время и задать вопрос как бы между делом, пользователь наверняка ответит на него, ничего не заподозрив. Точно таким же образом можно узнать и всю остальную информацию, необходимую для получения "забытого" пароля, если, конечно, она не указана в пользовательских деталях ICQ. Если системы автоматического восстановления забытого пароля в данной почтовой службе нет, вам придётся написать слёзное письмо постмастеру, где необходимо будет указать всё те же данные о пользователе. Почтовые мастера - они люди добрые, они вам помогут.
Способ №7
Послание якобы от системного администратора (icq_admin@icq.com). Пользователь Алекс UIN 100001, занимается своими обычными делами в режиме онлайн. Он проверяет свой почтовый ящик и обнаруживает там письмо от системного администратора. В письме говорится о том, что ввиду наличия прорех в компьютерной безопасности, пароли пользователей будут теперь изменены: “Ваш новый пароль D4YIL”, — написано в полученном Алексом послании. Вы можете изменить его сами, прямо сейчас, чтобы не терять время и не подвергать себя опасности, или он вступит в силу через 30 минут после получения вами этого уведомления. He забудьте его! Не раскрывайте его никому! Компьютерная безопасность — очень важный аспект, которым нельзя пренебрегать! Затем вы жмете на ICQ "Add another registered user", вводите выбранный UIN и посланый вами пароль. Если Алекс поверил, то вы получите долгожданный UIN. Возможны и другие разновидности этого способа: например, можно написать подобное письмо, но с требованием установить в качестве Primary E-mail какой-либо адрес, выгядящий достаточно убедительно, но зарегистрированный на вас. Либо можно предложить пользователю внести в список серверов ICQ ip-адрес вашего сервера, мотивируя это перегруженностью сервера icq.mirabilis.com. Можно использовать и другие подходы к пользователю - здесь всё ограничено только вашей фантазией. "На ура" проходят также и письма "от постмастера" почтовой службы, которую использует жертва. Например, если почтовый ящик пользователя расположен у его провайдера, и он использует POP3-доступ, подойдёт письмо об изменении ip-адреса почтового сервера. Если жертва внесёт указанные вами изменения в настройки своей почтовой программы, то он сам выложит вам свой пароль, связавшись с любезно предоставленным вами подставным POP3-сервером.
Способ №8
Этот путь наиболее широко распространён. Берётся какой-либо свежий почтовый троянец - например, последняя версия Naebi Soseda, Stealth, Shtirliz, Hooker, GIP (работают под 95/98/NT). Используя Microangelo98 , у него меняется иконка на иконку от графического файла (или любую другую на ваше усмотрение), и сервер трояна после всех манипуляций переименовывается во что-то вроде "photo.jpg (куча пробелов) .exe". При передаче файла через ICQ будет видно только начало имени, и жертва так ничего и не заподозрит, пока не нажмёт на "open". Но тогда будет уже поздно. Обычно файл передаётся под видом фотографии после короткой беседы с жертвой. См. также FAQ по троянам на нашем сайте.
Способ №9
Если вы имеете представление о протоколах, по которым ICQ-клиент регистрируется на сервере при каждом подключении к сети, вы можете взять пароль непосредственно из перехваченного сетевого траффика. Для такого перехвата могут быть использованы различные способы. Если ваделец UINа находится в вашей локальной сети, вы можете применить сниффер . Если нет, попробуйте сделать так, чтобы он запустил на своём компьютере .reg-файл, содержащий (помимо полезных действий, например оптимизации файловой системы Windows) строки: [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMirabilisICQDefaultPrefs] "Default Server Host"="Имя или ip-адрес вашего сервера" На этом сервере вам необходимо будет выделить из траффика всю нужную вам информацию, а затем перенаправить его на icq.mirabilis.com. То же самое можно сделать, используюя "фальшивый" прокси-сервер. Кстати, на многих хакерских сайтах сейчас можно найти списки анонимных прокси-серверов. Многие пользователи, желая скрыть свой ip, пользуются их услугами, не подозревая, что часть этих серверов принадлежит весьма любопытным владельцам, а то и спецслужбам некоторых стран. Причина интереса спецслужб проста: раз уж человек желает анонимности, значит ему есть что скрывать. И не надо устанавливать дорогостоющую аппаратуру у всех Интернет-провайдеров, как это пытаются сейчас сделать в России. Достаточно контролировать несколько десятков "анонимных" прокси - и "клиент" сам себя выдаст! Причём вычислить такое "прослушивание" абсолютно невозможно - ведь прокси выглядит абсолютно надёжным и анонимным. В принципе, он и является анонимным. Почти для всех. Кроме владельца. Не того, кто указан в базе данных WhoIs, а НАСТОЯЩЕГО владельца.
Способ №10
Удаленный доступ к компьютеру. Данный метод подразумевает некоторые навыки общения с программами и методами, предоставляющими возможности удаленного доступа к компьютеру, на котором установлена аська с интересующим вас номером. Обычно для этих целей используется троянские кони Back Orifice, NetBus, Sub7 и др. Но они получили слишком широкое распространение и теперь обнаружиавются антивирусами. Так что ищите менее распространенный. Кроме того, возможно удалённое подключение к компьютеру жертвы через 139-й порт по протоколу NetBIOS. Очень часто ресурсы, доступные через этот порт, вообще не имеют пароля, а если этот пароль и присутствует, подбирать его намного быстрее и удобнее, чем, например, регистрационный пароль ICQ. Для этого существует огромное количество специализированных программ, наиболее популярная - Legion . Вам нужно всего лишь получить системные файлы аськи. А именно: "номер_аси.dat и номер_аси.idx" из каталога "crogram filesicqdb". Это если ася проинсталлирована в каталог по умолчанию. Остальные файлы для этого UIN-на вы сможете сфабриковать из аналогичных файлов любого другого номера. После этого, корректно изменив информацию в системном реестре, вы сможете сконнектиться под данным номером.
Способ №11
Можно ли изменить пассворд чужого ICQ аккаунта без получения доступа к компьютеру его владельца? Когда-то, во времена icq98, это было возможно. Существовала программа для взлома ICQ под названием "ICQhijeck" (или "ICQhijeek"). При наличии IP жертвы, его UINa и номера порта для связи с клиентом, ICQhijeck посылал spoofed пакет, заявляющий о себе, что пакет принадлежит самому клиенту и несет в себе задачу смены пассворда. Пассворд выбирал нападающий. В конце концов Mirabilis убрал этот баг, но вдруг вам повезёт, и вы найдёте юзера, который не обновлял своего ICQ-клиента в течение последних двух лет.. .
Способ №12
Ещё одна старая уязвимость состояла в том, что при активированном ICQ homepage, был возможен доступ к локальным файлам, используя обратный путь к директориям. Начиная с 99-х версий, ICQ предоставляет пользователям новую, достаточно удобную и простую в реализации возможность - создать небольшой персональный веб-сервер. При этом, от пользователя требуется минимум усилий - достаточно выбрать в меню Services -> My ICQ Page -> Activate Homepage. При этом открывается доступ к виртуальному серверу, который по умолчанию расположен на 80 порту компьютера пользователя. Причём этот сервер, без всякой настройки, способен выполнить большинство функций, необходимых типичной домашней страничке. И все бы было хорошо, если бы ни одно: в ранних версиях icq был возможен доступ к любому файлу на компьютере пользователя, используя адреса вида: http://текущий.ip.адрес.пользователя/.html/............./config.sys. Вообще говоря, обратный путь - одна из самых типичных ошибок http-серверов. Практически все известные веб-сервера имели тот или иной вариант этой ошибки в своих ранних версиях, и ICQ не стало исключением. Лишь начиная с версии 3.19 эта дыра была закрыта, и всесто доступа к файлам пользователя, обращение к подобным адресам стало приводить к стандартной ошибке 403 Forbidden. Тем не менее, пользователей со старыми версиями ICQ всё ещё можно встретить в сети.
Способ №13
Если у вас есть прямой доступ к компьютеру, на котором стоит интересующая вас ася (или находится любая другая нужная вам информация), просто принести на дискете и установите клавиатурного шпиона, например SAM 007, когда жертва не будет видеть. Вы сможете узнать что, где и когда набиралось на клавиатуре. У вас в руках будет вся интересующая вас информация.
Способ №14
В конце концов, ICQ UIN можно просто купить. При этом ваша совесть будет почти чиста - вы можете искренне убеждать себя, что купленный вами номер с самого начала принадлежал продавцу и не является краденым. Правда, в этом случае вы должны всегда быть готовы к тому, что в один прекрасный день объявится законный владелец вашего "нового" UINa, и деньги заплаченные за него, окажутся выброшенными на ветер. Да и никто не даст вам гарантию, что после успешно завершённой сделки, UIN не будет украден повторно, на этот раз уже у вас.
Способ №15
Cегодня я расскажу один из простых но на мой взгляд лучших способов увода короткого или даже красивого уина. Как вы уже поняли речь пойдёт о ICQ и её номерках. (А кто не понял это ни читать) И так как вы знаете сейчас в ICQ регистрируются 9значные уины а их очень сложно запоминать так вот вы хотите себе короткий уин чтобы его было легко запомнить. И так начнём! Для начала вам прийдётся скачать следуйщие программы для работы: Assault v.3d , Advanced Email Verifier ver. 4.01 и Email Filter. И так сейчас нам нужно сгенирировать ICQ листы для того чтобы у нас был список 6 значных уинов в таком порядке UIN - MAIL 100000-999999. И так запускаем Assault заходим в закладку Threads и там добавляем ненужные вам ICQ номера например можете нарегать себе много 9 значек. Теперь идём в закладку General и поднимаем количество Threads это количество номеров которые вы вписали. Чем больше номеров,тем быстрей программа будет делать лист вот вроде и всё теперь жмём Start Force и всё ждём пока ваши листы будут готовы. ( есть готовые листы полугодней давности по 5$ ). Мы закончили с Assault'om прейдём к Email Filter с помощью этой программы вы сможете с листов, которые вы сделали, делать определённые листы мыл. Киньте Email Filter в папку к вашему ICQ листу, выберете его в столбике слева, а в окошке save only emails containing string напишите конечную строку домейна мыла. Например hotmail.com, msn.com, mail.com и т.д. И Email Filter сделает вам список такого вида 100001 - user@hotmail.com. Теперь когды вы уже сделали это, всё что вам осталось - проверить мыло на валидность, т.е. узнать существует ли оно сейчас или же анрегнуто по истечении максимального срока непользования. Это вам поможет сделать Advanced Email Verifier. Загрузите в него ваш ICQ лист UIN-MAIL который вы сделали Email Filter'om и жмите check. Валидные номера, будут показываться зеленым цветом, а не валидные красным, но большинство оказываются валидными, так что, лучше проверять несколько раз, т.е проверили раз, удалили зелёные номера и сразу проверили красные, которые он вам давал. Я уверен больше половины этих "невалидых" мыл окажутся валидными. Так что, советую проверять раза 4-5. Когда вы нашли анрегнутое мыло вы идёте на его сайт и пытаесь его зарегистрировать. Если у вас получилось вы идёте на https:\\www.icq.com\password, вписываете уин, e-mail, который вы зарегистрировали, и жмёте send. Проверяете мыло. Туда должно придти письмо с паролем от уже угнаной вами аси. Вы быстренько меняете пароль и инфу на ICQ. Вот и всё UIN ваш. Вот вроде простой, но наверно самый легкий и лучший способ. Желаю всем удачи и побольше уинов!
Номера первого миллиона регистрировались около 5 лет назад. Поэтому, если пользователь не менял настроек и информации с первой регистрации, то у вас есть шанс обнаружить, что его email-адрес (если он был зарегистрирован на халявном сервере типа yahoo или же hotmail) аннулирован по бездействию. Тогда Вам требуется просто зарегистрить такой же адрес, пойти на http://www.icq.com/password, ввести номер
жертвы - и пароль придёт к вам в свежесделанный почтовый ящик. Запустите ICQ. Выберите меню Add/Find users. Теперь выберите Main search/Search by ICQ number (UIN). Введите номер, который вы хотите получить (чем старее номер, тем больше шансов на удачу). Жмите Info. Теперь смотрите на e-mail этого человека. Он должен быть взят на халявном сервере.Если он взят не на халявных серверах - жмите BACK и начните с начала.Теперь - вам нужно пойти на этот сервер и проверить существование данного e-mail'а. Если он еще существует - то идите к началу. Если же его нет - то вы почти победили. Зарегистрируйте e-mail этого человека (полностью идеентичный). И последнее - идите в раздел для забывчевых, вводите этот UIN и ваш "новый" e-mail. В ближайшее время вам вышлют пароль!
Способ №2
Существует другой, более сложный варинт лишeния пользователя его e-mail. Есть конкретные правила поведения пользователей сервиса (например: e-mail - нельзя спамить, web - нельзя открыто размещать детское порно), нарушая которые пользователи, как правило, лишаются права на адрес или веб-страницу. Кто мешает вам написать несколько десятков тысяч воззваний к легализации детской порнографии и проституции от имени duke@something.com? Установите тип сервера, узнайте язык общения с ним клиента, и пошлите все эти возвания самому себе и своим друзьям (или на другие емейл аккаунты), указав обратным адресом duke@something.com. Далее вы и ваши друзья должны будете переправить все "полученное" от Duke по адресу администратора домена с нотой протеста против легализации и с просьбой наказать виновного. "Послания" Duke следует уничтожить, и в завязавшейся переписке с администрацией сообщить, что следов преступения осталось мало: вы все стерли, так как были шокированны, и праведный гнев обуял вас так сильно, что всем подьездом вас держали. Попросите администратора обязательно держать вас в курсе дела. Далее пошлите сообщение того же самого содержания (используя обратный адрес Duke) другим вашим друзьям или на другие почтовые аккаунты, и напишите администрации о этом безобразии в других словах. Создайте видимость, что этот Duke шлет тысячами сообщения о нелегальных вещах группе незнакомых между собой людей... Прогнозирую до 80% успеха, у Duke отнимут аккаунт, о чем вам заявят как о большом достижении в борьбе со спамерами и рассадниками порнографии. Вы в тот же день зарегистрируете аккаунт на себя и заявите о потере пассворда. В итоге у вас - долгожданный UIN и твердая уверенность в том, что если вы имеете бесплатный емейл - никто никогда у вас его не отнимет.
Будте внимательны, каждое электронное сообщение содержит заголовок (header), представляющий из себя служебную информацию о дате отправления сообщения, названии почтовой программы, IP адресе машины, с которой было отправлено сообщение, и т.д. Поэтому исполюзуйте для этих целей специальные программы для спама, которые способны скрыть эту информацию. Вот некоторые из них: SendIt, EzyMassMailer, CTMailer, MailThemPro и запускайте их через прокси сервер. У большенства спамеров отсутствует в настройках возможность работать через прокси, но это легко поправить с помощью программы SocksCap (программа, позволяющия запускать через сокет любое приложение, о нем не знающее), для коннекта используется проски SOCKS-4 или SOCKS-5 port:1080. Из-под SocksCap вы можете запускать сканеры портов и практически любые программы, скрывая свой реальный IP. Это очень актуально сегодня, т.к многие провайдеры за эти "маленькие шалости" лишают пользователей доступа в сеть (
Способ №3
Этот способ требует значительных усилий и основан на том, что многие люди используют в качестве пароля какое-нибудь легковычисляемое слово, например свой ник или имя. Запустите ICQ. Выберите меню Add/Find users. Теперь выберите Main search/Search by ICQ number (UIN). Введите номер, который вы хотите получить. Жмите Info. Запомните Uin, ник, настояшее имя пользователя и другие детали. Нажмите на значок ICQ и выберите Add/Change Current User. Жмите Add another registered user, Next, Next. Теперь вводите UIN, а в качестве пароля - ник, имя или какую-то другую относящуюся к данному пользователю информацию. Вполне возможно, что вам повезёт. Вообще говоря, существует также целый ряд паролей, особенно "любимых" малоопытными пользователями, например "Password", "qwerty", "12345" и т.д. Хотя подбор паролей - это тема отдельной статьи, и мы не будем здесь подробно на этом останавливаться.
Способ №4
Этот метод основан на том, что многие пользователи любят указывать почтовый ящик на несуществующих серверах. Примером могут служить ящики aaaaa@bbbbb.com. Для получения пароля этой аси вам достаточно, используя любую генерилку кредитных карточек, купить домен www.bbbbb.com и, когда он будет задействован, получить письмо с паролем. Единственное условие: к процессу регистрации домена нужно подходить с умом. Не везде вам позволят купить домен по несуществующей кредитке. Для этого я порекомендовал бы www.awc.net. Зарегистрированный там домен гарантированно просуществует пару недель - достаточный срок для получения письма.
Способ №5
Если почтовый ящик пользователя существует, и отобрать его никак не получается, можно попробовать его попросту взломать. Конечно, если этот ящик находится у провайдера пользователя, то сделать это будет не так уж и просто. Но если он находится на одном из бесплатных mail-серверов, внимательно следите за сообщениями о новообнаруженных "дырах": если вам повезёт, вы узнаете способ доступа к интересующему вас почтовому ящику раньше, чем эта "дыра" будет закрыта. А дальше всё просто: вам достаточно забрать из ящика письмо с паролем раньше, чем его заметит владелец ящика. А в качестве примера подобного взлома прочтите эту статью.
Способ №6
Если почтовый ящик защищён хорошо, и взломать его нельзя, можно попробовать получить его пароль. Дело в том, что людям свойственно забывать многие полезные вещи, в том числе и пароли. Поэтому у любой службы бесплатных почтовых ящиков есть некий механизм, с помощью которого можно восстановить "забытый" пароль. При этом вам придётся подтвердить, что вы и есть хозяин того самого ящика. Как правило, для этого необходимо знать краткую информацию о пользователе, такую как имя, фамилия, дата рождения, адрес и т.д. Кроме того, почтовые службы практикуют следующий механизм: при регистрации пользователю предлагается сформулировать некий вопрос личного плана и дать на него ответ. Если потом пользователь заявит об утере пароля, ему будет задан этот вопрос, и если ответ совпадёт, это будет считаться подтверждением личности пользователя. Так вот, 90% пользователей используют вопросы типа "Как зовут мою собаку?", "Какая марка моего автомобиля?" и т.п., причём уже через год после регистрации они гарантированно не помнят, какой именно вопрос ими был указан. Поэтому, достаточно получасового общения по аське, чтобы как бы случайно сказать что-то вроде "Я очень люблю свою собаку! Она породы волкодав, кличка Дружок. А у тебя есть собака? А какой породы? А как её зовут?". Если правильно выбрать время и задать вопрос как бы между делом, пользователь наверняка ответит на него, ничего не заподозрив. Точно таким же образом можно узнать и всю остальную информацию, необходимую для получения "забытого" пароля, если, конечно, она не указана в пользовательских деталях ICQ. Если системы автоматического восстановления забытого пароля в данной почтовой службе нет, вам придётся написать слёзное письмо постмастеру, где необходимо будет указать всё те же данные о пользователе. Почтовые мастера - они люди добрые, они вам помогут.
Способ №7
Послание якобы от системного администратора (icq_admin@icq.com). Пользователь Алекс UIN 100001, занимается своими обычными делами в режиме онлайн. Он проверяет свой почтовый ящик и обнаруживает там письмо от системного администратора. В письме говорится о том, что ввиду наличия прорех в компьютерной безопасности, пароли пользователей будут теперь изменены: “Ваш новый пароль D4YIL”, — написано в полученном Алексом послании. Вы можете изменить его сами, прямо сейчас, чтобы не терять время и не подвергать себя опасности, или он вступит в силу через 30 минут после получения вами этого уведомления. He забудьте его! Не раскрывайте его никому! Компьютерная безопасность — очень важный аспект, которым нельзя пренебрегать! Затем вы жмете на ICQ "Add another registered user", вводите выбранный UIN и посланый вами пароль. Если Алекс поверил, то вы получите долгожданный UIN. Возможны и другие разновидности этого способа: например, можно написать подобное письмо, но с требованием установить в качестве Primary E-mail какой-либо адрес, выгядящий достаточно убедительно, но зарегистрированный на вас. Либо можно предложить пользователю внести в список серверов ICQ ip-адрес вашего сервера, мотивируя это перегруженностью сервера icq.mirabilis.com. Можно использовать и другие подходы к пользователю - здесь всё ограничено только вашей фантазией. "На ура" проходят также и письма "от постмастера" почтовой службы, которую использует жертва. Например, если почтовый ящик пользователя расположен у его провайдера, и он использует POP3-доступ, подойдёт письмо об изменении ip-адреса почтового сервера. Если жертва внесёт указанные вами изменения в настройки своей почтовой программы, то он сам выложит вам свой пароль, связавшись с любезно предоставленным вами подставным POP3-сервером.
Способ №8
Этот путь наиболее широко распространён. Берётся какой-либо свежий почтовый троянец - например, последняя версия Naebi Soseda, Stealth, Shtirliz, Hooker, GIP (работают под 95/98/NT). Используя Microangelo98 , у него меняется иконка на иконку от графического файла (или любую другую на ваше усмотрение), и сервер трояна после всех манипуляций переименовывается во что-то вроде "photo.jpg (куча пробелов) .exe". При передаче файла через ICQ будет видно только начало имени, и жертва так ничего и не заподозрит, пока не нажмёт на "open". Но тогда будет уже поздно. Обычно файл передаётся под видом фотографии после короткой беседы с жертвой. См. также FAQ по троянам на нашем сайте.
Способ №9
Если вы имеете представление о протоколах, по которым ICQ-клиент регистрируется на сервере при каждом подключении к сети, вы можете взять пароль непосредственно из перехваченного сетевого траффика. Для такого перехвата могут быть использованы различные способы. Если ваделец UINа находится в вашей локальной сети, вы можете применить сниффер . Если нет, попробуйте сделать так, чтобы он запустил на своём компьютере .reg-файл, содержащий (помимо полезных действий, например оптимизации файловой системы Windows) строки: [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMirabilisICQDefaultPrefs] "Default Server Host"="Имя или ip-адрес вашего сервера" На этом сервере вам необходимо будет выделить из траффика всю нужную вам информацию, а затем перенаправить его на icq.mirabilis.com. То же самое можно сделать, используюя "фальшивый" прокси-сервер. Кстати, на многих хакерских сайтах сейчас можно найти списки анонимных прокси-серверов. Многие пользователи, желая скрыть свой ip, пользуются их услугами, не подозревая, что часть этих серверов принадлежит весьма любопытным владельцам, а то и спецслужбам некоторых стран. Причина интереса спецслужб проста: раз уж человек желает анонимности, значит ему есть что скрывать. И не надо устанавливать дорогостоющую аппаратуру у всех Интернет-провайдеров, как это пытаются сейчас сделать в России. Достаточно контролировать несколько десятков "анонимных" прокси - и "клиент" сам себя выдаст! Причём вычислить такое "прослушивание" абсолютно невозможно - ведь прокси выглядит абсолютно надёжным и анонимным. В принципе, он и является анонимным. Почти для всех. Кроме владельца. Не того, кто указан в базе данных WhoIs, а НАСТОЯЩЕГО владельца.
Способ №10
Удаленный доступ к компьютеру. Данный метод подразумевает некоторые навыки общения с программами и методами, предоставляющими возможности удаленного доступа к компьютеру, на котором установлена аська с интересующим вас номером. Обычно для этих целей используется троянские кони Back Orifice, NetBus, Sub7 и др. Но они получили слишком широкое распространение и теперь обнаружиавются антивирусами. Так что ищите менее распространенный. Кроме того, возможно удалённое подключение к компьютеру жертвы через 139-й порт по протоколу NetBIOS. Очень часто ресурсы, доступные через этот порт, вообще не имеют пароля, а если этот пароль и присутствует, подбирать его намного быстрее и удобнее, чем, например, регистрационный пароль ICQ. Для этого существует огромное количество специализированных программ, наиболее популярная - Legion . Вам нужно всего лишь получить системные файлы аськи. А именно: "номер_аси.dat и номер_аси.idx" из каталога "crogram filesicqdb". Это если ася проинсталлирована в каталог по умолчанию. Остальные файлы для этого UIN-на вы сможете сфабриковать из аналогичных файлов любого другого номера. После этого, корректно изменив информацию в системном реестре, вы сможете сконнектиться под данным номером.
Способ №11
Можно ли изменить пассворд чужого ICQ аккаунта без получения доступа к компьютеру его владельца? Когда-то, во времена icq98, это было возможно. Существовала программа для взлома ICQ под названием "ICQhijeck" (или "ICQhijeek"). При наличии IP жертвы, его UINa и номера порта для связи с клиентом, ICQhijeck посылал spoofed пакет, заявляющий о себе, что пакет принадлежит самому клиенту и несет в себе задачу смены пассворда. Пассворд выбирал нападающий. В конце концов Mirabilis убрал этот баг, но вдруг вам повезёт, и вы найдёте юзера, который не обновлял своего ICQ-клиента в течение последних двух лет.. .
Способ №12
Ещё одна старая уязвимость состояла в том, что при активированном ICQ homepage, был возможен доступ к локальным файлам, используя обратный путь к директориям. Начиная с 99-х версий, ICQ предоставляет пользователям новую, достаточно удобную и простую в реализации возможность - создать небольшой персональный веб-сервер. При этом, от пользователя требуется минимум усилий - достаточно выбрать в меню Services -> My ICQ Page -> Activate Homepage. При этом открывается доступ к виртуальному серверу, который по умолчанию расположен на 80 порту компьютера пользователя. Причём этот сервер, без всякой настройки, способен выполнить большинство функций, необходимых типичной домашней страничке. И все бы было хорошо, если бы ни одно: в ранних версиях icq был возможен доступ к любому файлу на компьютере пользователя, используя адреса вида: http://текущий.ip.адрес.пользователя/.html/............./config.sys. Вообще говоря, обратный путь - одна из самых типичных ошибок http-серверов. Практически все известные веб-сервера имели тот или иной вариант этой ошибки в своих ранних версиях, и ICQ не стало исключением. Лишь начиная с версии 3.19 эта дыра была закрыта, и всесто доступа к файлам пользователя, обращение к подобным адресам стало приводить к стандартной ошибке 403 Forbidden. Тем не менее, пользователей со старыми версиями ICQ всё ещё можно встретить в сети.
Способ №13
Если у вас есть прямой доступ к компьютеру, на котором стоит интересующая вас ася (или находится любая другая нужная вам информация), просто принести на дискете и установите клавиатурного шпиона, например SAM 007, когда жертва не будет видеть. Вы сможете узнать что, где и когда набиралось на клавиатуре. У вас в руках будет вся интересующая вас информация.
Способ №14
В конце концов, ICQ UIN можно просто купить. При этом ваша совесть будет почти чиста - вы можете искренне убеждать себя, что купленный вами номер с самого начала принадлежал продавцу и не является краденым. Правда, в этом случае вы должны всегда быть готовы к тому, что в один прекрасный день объявится законный владелец вашего "нового" UINa, и деньги заплаченные за него, окажутся выброшенными на ветер. Да и никто не даст вам гарантию, что после успешно завершённой сделки, UIN не будет украден повторно, на этот раз уже у вас.
Способ №15
Cегодня я расскажу один из простых но на мой взгляд лучших способов увода короткого или даже красивого уина. Как вы уже поняли речь пойдёт о ICQ и её номерках. (А кто не понял это ни читать) И так как вы знаете сейчас в ICQ регистрируются 9значные уины а их очень сложно запоминать так вот вы хотите себе короткий уин чтобы его было легко запомнить. И так начнём! Для начала вам прийдётся скачать следуйщие программы для работы: Assault v.3d , Advanced Email Verifier ver. 4.01 и Email Filter. И так сейчас нам нужно сгенирировать ICQ листы для того чтобы у нас был список 6 значных уинов в таком порядке UIN - MAIL 100000-999999. И так запускаем Assault заходим в закладку Threads и там добавляем ненужные вам ICQ номера например можете нарегать себе много 9 значек. Теперь идём в закладку General и поднимаем количество Threads это количество номеров которые вы вписали. Чем больше номеров,тем быстрей программа будет делать лист вот вроде и всё теперь жмём Start Force и всё ждём пока ваши листы будут готовы. ( есть готовые листы полугодней давности по 5$ ). Мы закончили с Assault'om прейдём к Email Filter с помощью этой программы вы сможете с листов, которые вы сделали, делать определённые листы мыл. Киньте Email Filter в папку к вашему ICQ листу, выберете его в столбике слева, а в окошке save only emails containing string напишите конечную строку домейна мыла. Например hotmail.com, msn.com, mail.com и т.д. И Email Filter сделает вам список такого вида 100001 - user@hotmail.com. Теперь когды вы уже сделали это, всё что вам осталось - проверить мыло на валидность, т.е. узнать существует ли оно сейчас или же анрегнуто по истечении максимального срока непользования. Это вам поможет сделать Advanced Email Verifier. Загрузите в него ваш ICQ лист UIN-MAIL который вы сделали Email Filter'om и жмите check. Валидные номера, будут показываться зеленым цветом, а не валидные красным, но большинство оказываются валидными, так что, лучше проверять несколько раз, т.е проверили раз, удалили зелёные номера и сразу проверили красные, которые он вам давал. Я уверен больше половины этих "невалидых" мыл окажутся валидными. Так что, советую проверять раза 4-5. Когда вы нашли анрегнутое мыло вы идёте на его сайт и пытаесь его зарегистрировать. Если у вас получилось вы идёте на https:\\www.icq.com\password, вписываете уин, e-mail, который вы зарегистрировали, и жмёте send. Проверяете мыло. Туда должно придти письмо с паролем от уже угнаной вами аси. Вы быстренько меняете пароль и инфу на ICQ. Вот и всё UIN ваш. Вот вроде простой, но наверно самый легкий и лучший способ. Желаю всем удачи и побольше уинов!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
